Functie omschrijving

Als behandelaar bij de Belastingdienst help je bij de uitvoering van de Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluitingen (TTB). Jij controleert of subsidies goed en rechtmatig worden toegekend en beantwoordt vragen van burgers op een duidelijke en klantgerichte manier. Je verzamelt en analyseert informatie en neemt hierop besluiten.

Door de stijgende energieprijzen is er een prijsplafond ingesteld voor gas, elektriciteit en (stads)warmte, maar dit geldt alleen voor individuele huishoudens. Huishoudens die collectief via een blokaansluiting energie of warmte afnemen, vallen hier buiten. Daarom is de TTB-subsidie ingevoerd: een financiële tegemoetkoming voor deze collectieve aansluitingen.

Kortom: met jouw werk zorg je ervoor dat deze subsidie op een correcte en efficiënte manier terechtkomt bij de mensen die er recht op hebben.

Jouw werkzaamheden:

• Behandelen en beoordelen van subsidieaanvragen.
• Verzamelen, analyseren en beoordelen van gegevens en dossiers.
• Voeren van klantcontact via telefoon, chat, videobellen of persoonlijk op kantoor.
• Verstrekken van duidelijke, klantgerichte terugkoppeling over besluiten en procedures.
• Toepassen van wet- en regelgeving en interne richtlijnen bij het nemen van besluiten.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en procedures.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start op 1 februari 2026 tot en met 1 juli 2026, met kans op verlenging.

In de eerste weken volg je een uitgebreid inwerk- en trainingsprogramma, waarbij een ervaren collega je klaarstoomt om zelfstandig dossiers te behandelen. Je werkt hybride: deels thuis en deels op kantoor.

Functie eisen

Als behandelaar ben jij een empathische, communicatief sterke en daadkrachtige professional die goed kan omgaan met complexe dossiers en emotioneel beladen situaties. Je bent stressbestendig en zorgvuldig in je werk. Je schakelt moeiteloos tussen het volgen van procedures en het bieden van persoonlijke aandacht aan burgers. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft, weet vertrouwen te winnen en hebt oog voor detail zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Je bent iemand die van puzzelen met financiële cijfers houdt, nieuwsgierig is naar regelgeving en procedures, en die met een open en professionele houding contact maakt met burgers.

Wat neem je mee:

• Hbo-niveau, bij voorkeur in Accountancy, Finance and Control, of een juridische studie.
• Ook diploma's zoals hbo MER, Politicologie, Communicatie, Bedrijfskunde of Bestuurskunde kunnen passen.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 3246 / schaal 8 cao Rijk
• Een reiskostenvergoeding van 7 cent de km met de auto, volledige OV vergoeding en een fietsvergoeding van 21 cent de km
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:37011 - RT193597042