Functie omschrijving
Wij zijn Cityden Aparthotels. Iedere dag doen wij uiterste best om gasten zich thuis te laten voelen en een onvergetelijk verblijf te verzorgen! Dit doen we door een praktische en fijne service te creëren waar werk en ontspanning mooi in balans zijn. Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 349 appartementen, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. Hiermee zijn we in korte tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers wat betreft Aparthotels in Nederland. Daar zijn we best trots op!
Meer over Cityden lees je op onze website www.cityden.com.Reservations Agent 
Als Reservations Agent ben jij de telefoon- en emailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij! Taken & verantwoordelijkheden: 

• Op maat gemaakte offertes en oplossingen bedenken, opzetten en sturen naar onze klanten;
• Maken van reserveringen via telefoon, mail en boekingskanalen;
• Relatie beheer met onze relocation agents;
• Samen werken met het operationele team voor een unieke ervaring;
• Voorbereiden en uitwerken van VIP-aankomsten (kamer check, welkom cadeaus en speciale aanvragen);
• Vragen van gasten, bedrijven en relocators beantwoorden met een glimlach.

Functie eisen
Wie ben jij? 
Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you! Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken: 

• Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringen    afdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee) ;
• Je spreekt Nederlands en Engels. Elke andere taal is een pré; 
• Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen; 
• Je bent een held in duidelijke communicatie;
• Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS.

Wat hebben wij jou te bieden?
Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Voor wat hoort wat, natuurlijk. Wij zijn een diverse club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën.Verder geven wij jou: 

• Een salaris vanaf €2600,-, op basis van kennis en aantoonbare ervaring;
• 25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband) 
• Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega's (het hoofdkantoor is gevestigd Vlak bij onze locatie Cityden Stadshart) 
• Mogelijkheid om aan veel taken/workflows je eigen draai te geven; we waarderen creativiteit
• Alleo, ons benefitsprogramma: Elke maand ontvang je €75 via jouw persoonlijke Alleo account. Je kunt €35 vrij besteden en €40 inzetten voor jouw persoonlijke ontwikkeling, zoals cursussen en trainingen;
• Altijd 30% korting in alle Lucia's restaurants & bars en een special Friends & Family tarief om hen te laten verblijven in onze hotels;

Kan je niet wachten om te beginnen? 
Dat horen we graag! Stuur jouw CV en motivatie naar (klik op de solliciteer button) t.a.v. Ghislaine Overdevest. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Organisatie omschrijving
FIND YOUR OWN (S)PACE
Wil je onze community leren kennen in een van Citydens levendige huiskamers? Of trek je jezelf liever terug in je eigen Den? We nodigen je uit om bij ons te verblijven op de manier die bij jou past. Of je nu bij ons bent om te dromen, dineren of te dansen; we zijn er voor je. Onze Dens bevinden zich in de meest bruisende buurten van Amsterdam, perfect voor iedereen die graag veel tijd en ruimte heeft tijdens zijn of haar verblijf in de stad.
Cityden staat voor ons allemaal en is gebouwd op een cultuur van medemenselijkheid. Want we weten hoe een vrolijk gezicht je heel simpel een fijne dag kan bezorgen. Wij zijn er ook om jouw gevoel van tijd en ruimte te volgen, jij hoeft niet de onze te volgen. Dit doen we vooral door middel van volledig uitgeruste Dens (appartementen) met alle benodigdheden voor een comfortabel verblijf in de stad. Onze locaties zijn centraal, onze interieurs zijn cool en onze Daymakers staan klaar om je verblijf zo goed als op maat te maken.
Onze Aparthotels liggen in levendige buurten en zijn perfect voor iedereen die tijd, ruimte en een eigen tempo belangrijk vindt. Wij bieden 349 appartementen aan in de regio groot Amsterdam in onze Aparthotels Cityden Museumkwartier, Cityden BoLo District, Cityden Zuidas & Cityden Stadshart.
We bieden al onze talenten een veilige en aangename omgeving om zichzelf te zijn. Daarbij moedigen we individualiteit, diversiteit en creativiteit aan. Zo zorgen we samen iedere dag weer voor de mooiste momenten, voor onze gasten en onszelf.
Nieuwsgierig? Lees meer op www.cityden.com en www.lucias-restaurant.comTot snel!

Aanbod
.

Ref.nr.:175422 - RT198180001