Over de functie

Je gaat aan de slag bij de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf en:

• Beantwoordt en volgt klantvragen op via telefoon en e-mail;
• Analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen;
• Onderzoekt of problemen op afstand opgelost kunnen worden of dat een collega op locatie nodig is;
• Werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer;
• Bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen.

Wat breng jij als Technisch Customer Care Medewerker | Beveiliging | Apeldoorn

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie;
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische problemen te onderzoeken;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
• Je neemt initiatief, werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen.

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij vanuit Dutch Staffing Group

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden;
• Een functie van 32 tot 40 uur per week, waarbij je werkt in dagdienst van maandag tot en met vrijdag. Je bent dus vrij in de weekenden;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen, en een goede pensioenregeling;
• Een laptop van de zaak en fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.