Onze opdrachtgever is een commerciële organisatie die zich bezighoudt met DNA onderzoek voor dieren en planten. Het doel hierachter is om bij te dragen aan de gezondheid en welzijn van deze dieren en planten. De organisatie kent drie laboratoria en door een netwerk aan distributeurs kunnen zij ook diverse landen binnen Europa bedienen. Door de ontwikkeling de laatste jaren is het bedrijf inmiddels met ruim 50 collega's werkzaam.

Deze mooie organisatie richt zich op de gezondheid en welzijn van dieren en heeft een softwareprogramma overgenomen, waardoor ze hun klanten nog beter kunnen bedienen. Voor deze software ben jij dé support voor klanten!

Als Customer Support Medewerker vervul je een veelzijdige functie op het snijvlak van klantcontact, IT en projectondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over de softwareproducten en bijbehorende diensten. Daarnaast draag je bij aan de kwaliteit, doorontwikkeling en optimalisatie van de software en de dienstverlening.

• Je beantwoordt telefoontjes, beheert de mailbox(en) en ondersteunt klanten bij vragen over de software.
• Je verzorgt de bijbehorende administratieve werkzaamheden.
• Je houdt je kennis van de software actueel en denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening en interne processen.
• Je test nieuwe softwarefunctionaliteiten op gebruikersniveau, legt testresultaten vast en rapporteert hierover.
• Je ondersteunt organisaties bij het inrichten en optimaliseren van hun omgeving.

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste collega die energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende vragen. Je bent zeer vaardig met computersystemen en vindt het leuk om je hierin te verdiepen. Verder kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, werk je georganiseerd en administratief sterk. Wat vragen we nog meer? 

• Werkzaam op een Mbo+ niveau;
• Enige ervaring in een klantgerichte functie;
• Je hebt interesse in dierenwelzijn;
• Naast uitstekend Nederlands kun jij je goed redden in het Engels;
• Je kunt met meerdere automatiseringssystemen overweg.

Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie waar de lijnen kort zijn en collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen. De sfeer is toegankelijk en laagdrempelig, met ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. De organisatie is volop in ontwikkeling, waardoor er veel gebeurt en je de kans krijgt om mee te groeien en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. En verder kun jij verwachten:

• Een salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je werkervaring;
• De functie is voor 24 tot 28 uur per week;
• o.a. 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• De mogelijkheid om je middels training en opleiding verder te ontwikkelen; 
• Je start met een contract voor bepaalde tijd en de intentie is uiteindelijk een vast dienstverband!