Functie omschrijving
Direct verbonden met Schiphol Amsterdam Airport, ligt het Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center op minder dan 5 minuten lopen van de aankomst- en vertrekhallen. Dit biedt onze gasten het ultieme gemak omdat het hotel, de terminals en andere diensten bij Airport City Schiphol op loopafstand van elkaar liggen.   Alle 417 geluidsdichte kamers en suites zijn voorzien van het kenmerkende Sheraton Sleep Experience-bed, voor een onvergetelijk goede nachtrust. Met uitzicht op de startbaan van het vliegveld, biedt onze Sheraton Club-ervaring een warme en verbindende omgeving met gratis ontbijt, hapjes in de avond en verschillende dranken. Onze parkeerplekken bevinden zich het dichts bij de luchthaventerminals. Na een lange reis of een productieve meeting, zijn The Gate en Commune restaurants de perfecte gelegenheden om samen te komen met familie, vrienden of collega's in een gezellige omgeving op Schiphol Airport.   Functieomschrijving Als Front Desk Manager ondersteun jij de Front Office Manager in het realiseren van de gestelde afdelingsdoelen ten aanzien van omzet en bezettingspercentage. Daarin treedt jij op als eerste aanspreekpunt binnen de Front Office en vervang je de Front Office Manager in diens afwezigheid.   Je bewaakt de kwaliteit van de service verlening aan onze gasten. Daarin begeleid, ontwikkel en motiveer je de Front Office Supervisors, die op hen buurt direct leidinggeven op shift aan de medewerkers. Je voorziet hierin het personeelsbeheer en coördineert de hoofdactiviteiten binnen de verschillende subafdelingen.   Voornaamste taken en verantwoordelijkheden • Leiding geven via de Supervisors aan werkzaamheden die binnen de FOH vallen • Coördineren van de werkzaamheden t.a.v. werkindeling en inzet van personeel op basis van de bezetting en het regelen van werkzaamheden van de Supervisors rechtstreeks via het geven van aanwijzingen en instructies • Oplossen van zich voordoende problemen m.b.t. bijzonderheden binnen de afdeling (personeelsbezetting, klachten, organisatorische problemen e.d.) • Up to date houden van de SOPs en het toezien op de naleving van deze procedures • Zorgdragen voor een correcte omgang met gasten en klachtenbehandeling van zowel gasten als medewerkers • Toezicht houden op orde en netheid binnen alle sub afdelingen • Zorgdragen voor een correcte informatieverstrekking naar andere afdelingen en eigen sub departementen • Jaarlijks voeren van functioneringsgesprekken met Supervisors • Het opzetten en onderhouden van een actief trainingsbeleid d.m.v. het vaststellen van de behoeften, het coördineren van de trainingen zelf en het zorgdragen voor een goede registratie te samen met de Supervisors en HR • Het stimuleren van elke vorm van mogelijke en gewenste vorm van multi-skilling van medewerkers van de afdeling • Het zelf bijwonen van trainingen en cursussen indien gewenst • Mede organiseren van staff uitjes en teambuildings • Aanspreekpunt voor alle upsell gerelateerde zaken • Aanspreekpunt voor alle Marriott Bonvoy gerelateerde zaken • Controleren van werkroosters; toezicht houden op de registratie en omgang met overuren en tijd voor tijd • Toezien op het verspreid op laten nemen van de vakantiedagen door de medewerkers van de afdeling en zodoende zorgen voor een beperkte aantal opgespaarde dagen om zo een gunstig resultaat op de P&L te bewerkstelligen en uitgeruste medewerkers rond te hebben lopen • Mede zorgdragen voor een goede werving en selectie voor staff voor de gehele FO Department, in samenspraak uiteraard met de afdeling HR • Optreden als stagebegeleider en zeker maken dat iedereen een stageprogramma heeft • Het fungeren als ‘het gezicht' van de Front Office (samen met de Front Office Manager) zowel in- als extern • Onderhouden van contacten met leveranciers • Contact houden met de hotelscholen en externen omtrent de door hen geleverde krachten en stagiairs • Rol model in het uitdragen van de Sheraton Brand Culture • Initiëren van operationele aanpassingen binnen bepaalde sub departments met als doel het optimaliseren van werkwijze, gastencontact, serviceverlening, efficiency etc. • Betrokken bij Operational Innovation projecten • Bijwonen en zelf initiëren van de diverse afdelingsmeetings binnen de FO als ook een General FO Staff meeting • Aanwezig zijn bij morning meetings • In onderling overleg met de FO Manager elkaars aanwezigheid op elkaar afstemmen zodat het grootste gedeelte van de week voorzien is van leiding van één van hen • Persoonlijke “PR” waarborgen en uitbouwen door contacten te onderhouden met andere operationele afdelingshoofden (MT team, sales, accounting) en vertegenwoordigers van toeleveringsbedrijven • Het uitvoeren van eventuele andere werkzaamheden die redelijkerwijs van u verwacht mogen worden

Functie eisen
Voornaamste persoonlijke eigenschappen • Service & Gastgerichtheid • Flexibel • Initiatief & Verantwoordelijkheid nemen • Innovatief • Energiek • Team player • Motivator • Accuraat • Organisatorisch sterk • Stressbestendig • Assertief • Goede sociale vaardigheden • Goede communicatieve vaardigheden   Trainingen Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center biedt een grote variatie aan trainingen aan, waarbij jouw ontwikkelingen centraal staan.   Naast de training op de vloer, zal je ook deelnemen aan de introductie training, Discovery Day, the Brand, Service & Culture training, Service – Recovery Training, upsell training en werk gerelateerde afdeling workshops.     Overige voordelen Als medewerker van Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center ontvang je een marktconform salaris. Hiernaast staat in ons hotel je persoonlijke ontwikkeling centraal. Wij bieden uitgebreide mogelijkheden qua opleidingen en trainingen zodat jij je potentieel kunt bereiken. Het Sheraton maakt deel uit van Marriott International met meer dan +10.000 hotels wereldwijd. Zowel nationaal als internationaal zijn er volop doorgroeimogelijkheden.   Tevens kan je gebruik maken van de zogeheten 'Explore' rate waarbij je tegen een discounted rate kunt verblijven in een van onze +10.000 vier en vijf sterren hotels wereldwijd! Tevens krijg je korting op alle F&B binnen deze hotels. Alle medewerkers van het Sheraton ontvangen een tegemoetkoming in hun reiskosten, kunnen voor een klein bedrag gebruik maken van de personeelskantine en worden regelmatig getrakteerd op een feestje of borrel.

Organisatie omschrijving
Bij Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center hebben we constant onze zintuigen op scherp staan. We kijken voortdurend rond, proeven veel gerechten en luisteren goed zodat we onze service kunnen aanpassen aan de behoeftes van de nieuwe generatie reizigers. Met een uniek design, een gloednieuwe lobby en recent gerenoveerde kamers hebben we een plek gecreëerd waar onze gasten makkelijk kunnen werken, vergaderen of tot rust kunnen komen.
 
Sheraton Amsterdam is het best gelegen hotel op Schiphol Airport. Via de overdekte verbinding naar Schiphol Plaza sta je binnen twee minuten bij de aankomt- en vertrekterminals van de luchthaven. Het hotel ligt boven het internationale treinstation waar je binnen 15 minuten naar Amsterdam Centraal reist en je directe verbindingen hebt naar de meeste grote Europese steden.
 
Met de diversiteit van onze drie restaurants is er plaats voor ieders smaak. Met Restaurant Commune brengen we het all-day dining concept naar Schiphol, inclusief een ruime keuze uit vegetarische gerechten. Voor een meer luxueuze diner ervaring kunt u terecht bij ons grill restaurant Stripes en geniet van een snelle vergadering, lunch of borrel in The Gate Bar, gelegen in het moderne atrium van het hotel. 

Aanbod
.

Ref.nr.:57948 - RT203305096