Functie omschrijving
Als Guest Service Agent van het Sheraton Amsterdam Airport Hotel ben je werkzaam binnen de receptie van dé internationale ontmoetingsplaats van Schiphol. Je werkt in de verschillende outlets van de Front Office, waar je onderdeel uitmaakt van een team bestaande uit Guest Service Agents, Front Office Trainees, Front Office Supervisors, Assistant Front Office Manager en de Front Office Manager.Als Guest Service Agent heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Alle gasten van het Sheraton Amsterdam Airport Hotel een warme ontvangst geven.
• Informatie verstrekken aan onze gasten over een breed gebied, zoals het hotel, de omgeving, buitenlandse collega-hotels e.d.
• Het in- en uitchecken van gasten, waarbij er een persoonlijke connectie wordt gemaakt om de gast een onvergetelijke ervaring te laten hebben bij een verblijf in ons hotel.
• Het stimuleren van de kameromzet door gasten een upgrade aan te bieden tegen vergoeding.
• Alle administratieve taken binnen de Front Office verzorgen.
• Het voorkomen, maar ook afhandelen van klachten, eventueel in overleg met de Front Office Supervisor of Manager.
• Bijdragen aan een zo hoog mogelijke gasttevredenheid.
• Het beantwoorden en doorverbinden van al het inkomende en uitgaand telefoonverkeer.
• Het onderhouden van een goede werkrelatie met je collega's.
• Porterwerkzaamheden

TrainingenHet Sheraton Amsterdam Airport Hotel biedt een grote variatie aan trainingen aan!Bij Sheraton Amsterdam Airport Hotel krijg je naast de training op de vloer, de volgende trainingen aangeboden:

• Introductie training
• Basics of Service Excellence Training
• Upsell training
• Veiligheid (wat te doen bij bijvoorbeeld brand)
• Haccp/ Diligence training
• Afdeling gerelateerde workshops

Overige voordelenAls medewerker van Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center ontvang je een marktconform salaris. Hiernaast staat in ons hotel je persoonlijke ontwikkeling centraal. Wij bieden uitgebreide mogelijkheden qua opleidingen en trainingen zodat jij je potentieel kunt bereiken. Het Sheraton maakt deel uit van Marriott International met meer dan 9.500 hotels wereldwijd. Zowel nationaal als internationaal zijn er volop doorgroeimogelijkheden.Tevens kan je gebruik maken van de zogeheten 'Explore' rate waarbij je tegen een discounted rate kunt verblijven in een van onze 9.500+ hotels wereldwijd! Tevens krijg je korting op alle F&B binnen deze hotels. Alle medewerkers van het Sheraton ontvangen een tegemoetkoming in hun reiskosten, kunnen voor een klein bedrag gebruik maken van de personeelskantine en worden regelmatig getrakteerd op een feestje of borrel.

Functie eisen
CompetentiesVoor deze positie zoeken wij een enthousiaste en leergierige kandidaat die de volgende eigenschappen bezit: Representatief, Flexibel, Gastgericht, Teamplayer, Open, Eerlijk. Goede kennis van de Engelse taal.Werkervaring

• Wij zoeken kandidaten met een afgeronde MBO niveau 4 of HBO opleiding
• Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift
• Werkervaring in soortgelijke functie is een vereiste
• Ervaring in een 4 of 5 sterren hotel is een pré
• Spreekt vloeiend Engels

Organisatie omschrijving
Bij Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center hebben we constant onze zintuigen op scherp staan. We kijken voortdurend rond, proeven veel gerechten en luisteren goed zodat we onze service kunnen aanpassen aan de behoeftes van de nieuwe generatie reizigers. Met een uniek design, een gloednieuwe lobby en recent gerenoveerde kamers hebben we een plek gecreëerd waar onze gasten makkelijk kunnen werken, vergaderen of tot rust kunnen komen.
 
Sheraton Amsterdam is het best gelegen hotel op Schiphol Airport. Via de overdekte verbinding naar Schiphol Plaza sta je binnen twee minuten bij de aankomt- en vertrekterminals van de luchthaven. Het hotel ligt boven het internationale treinstation waar je binnen 15 minuten naar Amsterdam Centraal reist en je directe verbindingen hebt naar de meeste grote Europese steden.
 
Met de diversiteit van onze drie restaurants is er plaats voor ieders smaak. Met Restaurant Commune brengen we het all-day dining concept naar Schiphol, inclusief een ruime keuze uit vegetarische gerechten. Voor een meer luxueuze diner ervaring kunt u terecht bij ons grill restaurant Stripes en geniet van een snelle vergadering, lunch of borrel in The Gate Bar, gelegen in het moderne atrium van het hotel. 

Aanbod
.

Ref.nr.:58518 - RT199501491