Functie omschrijving
Als Guest Relations Specialist bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam ben jij het vertrouwde gezicht voor gasten die verblijven in onze Executive Rooms & Suites. Met persoonlijke aandacht, private check-ins en check-outs en een passie voor service zorg jij voor een luxe en onvergetelijke gastbeleving van aankomst tot vertrek.Waarom jij jouw carrière bij ons geweldig zult vindenBij Anantara belonen we toewijding met aantrekkelijke voorwaarden:

• Een competitief salaris op basis van Horeca CAO schaal 6 en jouw ervaring.
• Een eindejaarsbonus van minimaal 75% van een bruto maandsalaris, een zeldzaamheid binnen de hotellerie.
• Wereldwijde hotelkortingen voor jou en je vrienden en familie bij meer dan 560 Minor Hotels.
• 50% korting op F&B bij luxe hotels in Amsterdam.
• Een gratis experience stay in het hotel om zelf de Anantara guest journey te ervaren.
• Toegang tot op maat gemaakte leerprogramma's en onze Minor University.
• Internationale carrièremogelijkheden binnen Minor Hotels.
• Health & lifestyle voordelen zoals collectieve verzekeringen, sportschoolabonnementen, fietsplannen en meer.

Jouw rolAls Guest Relations Employee ben jij het vertrouwde gezicht voor onze gasten die verblijven in de Executive Rooms & Suites. Je begeleidt hen gedurende hun verblijf en zorgt ervoor dat elk contactmoment bijdraagt aan een persoonlijke, luxe en memorabele ervaring.Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Verzorgen van persoonlijke private check-ins en check-outs voor gasten die verblijven in onze Executive Rooms & Suites.
• Creëren van authentieke en onvergetelijke guest experiences gedurende het gehele verblijf.
• Coördineren van het volledige VIP-traject, van pre-arrival tot vertrek.
• Verzorgen van amenities, persoonlijke attenties en speciale verzoeken voor VIP- en Executive gasten.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor Executive gasten en het opbouwen van sterke gastrelaties.
• Beantwoorden en opvolgen van gastreviews op diverse online kanalen.
• Ondersteunen van het Front Office team tijdens drukke check-in en check-out momenten.
• Professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten en deze omzetten in positieve ervaringen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het continu verbeteren van de guest journey.
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen om een naadloze en persoonlijke servicebeleving te garanderen.

Functie eisen
Wat jij meebrengt

• Een natuurlijke drive om mensen te leren kennen en verwachtingen te overtreffen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor gastvrijheid.
• Affiniteit met plannen, organiseren en oog voor detail.
• Een spontane, flexibele en open houding.
• Creativiteit in het vinden van oplossingen en het verbeteren van processen.
• Een proactieve instelling en de ambitie om onze service continu naar een hoger niveau te tillen.
• Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als Engels; een extra vreemde taal is een pré.

Waar jouw reis begintIn het bruisende hart van Amsterdam, met uitzicht op het Koninklijk Paleis en het Nationaal Monument op de Dam, vind je Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam. Met 402 elegante kamers, een rustgevend Spa & Wellness centrum en 2.000 m² aan eventruimte combineert ons hotel historische grandeur met moderne flair.Gasten genieten van Michelin-sterrendiners in The White Room, signature cocktails in The Tailor, en de historische charme van Grand Café Krasnapolsky. Onze iconische Wintertuin, een indrukwekkende ruimte uit 1880, vormt het decor voor ontbijt en inspirerende evenementen het hele jaar door.Stuur je CV en motivatiebrief naar Amber Wilke de Souza via de sollicitatieknop.Weet je nog niet precies welke rol bij je past, of wil je andere mogelijkheden verkennen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag jouw perfecte match te vinden.

Organisatie omschrijving
In het hart van Amsterdam, met uitzicht op het Koninklijk Paleis en het Nationaal Monument, combineert Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam tijdloze elegantie met moderne flair. Met 402 stijlvolle kamers, meer dan 2.000 m² aan vergaderruimte en een rustgevend Spa & Wellness center is ons hotel een bestemming op zich.Gasten genieten van Michelin-sterrendiners in The White Room, signature cocktails in The Tailor, en de historische charme van Grand Café Krasnapolsky. De iconische Wintertuin — daterend uit 1880 — vormt het decor voor inspirerende evenementen en dagelijks ontbijt in een indrukwekkende setting.

Aanbod
.

Ref.nr.:177973 - RT204688513