Functie omschrijving

In de functie van customer support officer houd je je vooral bezig met vragen die betrekking hebben op de prijzen en beschikbaarheid. Ook controleer je garantieaanvragen en zorg je voor een goede verwerking van orders die binnenkomen via de webshop. Tot je takenpakket behoort ook het coördineren van retouren en informatie verstrekken over de service en garantie. Het is alleen B2B en je komt te werken in een leuk en gedreven team.

Je werkzaamheden zijn:

Verzoeken vanuit de dealers beantwoorden met betrekking op prijs, beschikbaarheid en backorders;
Zorgen voor de juiste afhandeling en registratie van klachten;
Garantieaanvragen verwerken en controleren;
Orders die binnenkomen via de webshop juist verwerken;
Retouren coördineren;
Informatie verstrekken aan de klant;

Functie eisen

Communicatief vaardig en klantgericht;
Beschikt over een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is mooi meegenomen;
Affiniteit met techniek;
Goede kennis van Excel en Word;
Kan goed zelfstandig werken en heeft een proactieve houding;

Organisatie omschrijving
Onze opdrachtgever is een snelgroeiend internationaal bedrijf wat van origine uit China komt. Inmiddels hebben ze 6 vestigingen in Europa waarvan er 1 in Cuijk zit. De standplaats voor de functie van support medewerker is in Cuijk, nabij Nijmegen. Omdat het een internationaal bedrijf is die producten over de hele wereld verkoopt is het belangrijk dat je naast Nederlands ook de Engelse taal goed beheerst. Heb je interesse in deze functie of wil je graag meer informatie? Neem dan snel contact met ons op!

Aanbod