Functie omschrijving

Bij de Belastingdienst (Directie Klantinteractie & -services), beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega's voor de parttime klas in Groningen.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en het kindgebonden budget. Je helpt mensen telefonisch met heldere uitleg en wordt hiervoor uitgebreid en betaald opgeleid.

• Je helpt mensen met hun belastingvragen via de telefoon.
• Je volgt een betaalde opleiding van 19 weken om expert te worden in belastingzaken.
• Je werkt op kantoor met een gezellig en ondersteunend team.
• Je hebt een boeiende functie waar je jezelf kan ontwikkelen.

Waarom kiezen voor de Belastingdienst?

• Salaris én opleiding vanaf dag één.
• Zekerheid: direct een contract van 19 weken, met kans op verlenging!
• Betekenisvol werk waarin je mensen écht helpt.
• Fijne werksfeer en ontwikkelmogelijkheden.

Opleiding: Om je goed voor te bereiden, krijg je een betaalde opleiding van 19 weken (16 uur per week). Deze bestaat uit theorie- en praktijkblokken.

• Start: 2 februari 2026.
• Tijdens de theorieblokken werk je 4 dagen van 4 uur, waarbij je kunt kiezen voor ochtend- of middagdiensten.
• Je dient de volledige training beschikbaar te zijn; de volledige opleidingsplanning is op verzoek beschikbaar
• Na de opleiding werk je 16 uur per week, met mogelijkheid op extra uren.
• Beschikbaarheid: één avond tot 20:00 uur en één avond tot 18:00 uur per week.

Mis deze kans niet! De inschrijving is tijdelijk geopend en het aantal plekken is beperkt. Wil jij werk met impact én ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog!

Functie eisen

Als klantenservicemedewerker ben jij iemand die graag bezig is en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat elke beller (burger) vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Verder:

• Heb je hbo werk- en denkniveau. Ook als je nog studeert aan een hbo- of wo opleiding nodig we je van harte uit om te solliciteren.
• Ben je één dag tot 18:00 beschikbaar en vind je het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag).
• Beheers je de Nederlandse taal goed.
• Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog meer moois aan!

• Je start met een bruto uurloon van € 18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• Een laptop met toebehoren in bruikleen.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Bij thuiswerken een vergoeding van € 2,45 per dag.

Ref.nr.:37159 - RT194668546