Maak jij het verschil op het snijvlak van beheer, ontwikkeling en verandering?

Voor Afeer zoeken we een ervaren interim teamcoördinator Applicatiebeheer & informatie die zorgt voor continuïteit in de dagelijkse dienstverlening én tegelijkertijd bouwt aan een toekomstbestendige beheerorganisatie. Je geeft operationele leiding aan een compact en betrokken team, versterkt de toepassing van de Scrumban-methodiek, brengt rollen, verantwoordelijkheden en capaciteit in balans en richt professioneel leveranciersmanagement in. Met jouw pragmatische aanpak creëer je structuur, duidelijkheid en duurzame resultaten, zodat de organisatie na afloop van de opdracht zelfstandig verder kan. Een uitdagende opdracht voor een teamleider, ICT-manager én veranderaar in één.

Aanleiding

Afeer zet als organisatie stappen op het gebied van informatiemanagement en projectmatig werken. Hier hoort een beheersorganisatie bij die met deze ontwikkelingen mee gaat en daarnaast de continuïteit van dienstverlening borgt. 

Het team Applicatiebeheer & Informatie levert deze diensten. Het team bestaat uit 5 medewerkers die gezamenlijk zowel de proces ondersteunende applicaties als het basis ICT-landschap beheren. Een deel van de dienstverlening wordt ingekocht en wordt door verschillende leveranciers op basis van regie uitgevoerd.

Tot voor kort werd het team aangestuurd door de informatiemanager. Recent is het team gestart met werken volgens de scrumban methodiek.

Doel van de opdracht

De interim teamcoördinator is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing, continuïteit en doorontwikkelen van de IT-beheerorganisatie. Naast de operationele aansturing ga je aan de slag met het ophalen en implementeren van kaders waarbinnen gewerkt wordt door het team. Bij ontbrekende kaders adviseer je de manager bedrijfsvoering over de benodigde kaders.

Als interim teamcoördinator begeleid je het team bij de verdere implementatie van de Scrumban methodiek. Je onderzoekt of capaciteit en organisatievraag op elkaar aansluiten en adviseert de manager bedrijfsvoering over benodigde veranderingen. Op basis van advisering kan de opdracht worden uitgebreid met het implementeren van de gegeven adviezen.

Positionering

De interim teamcoördinator werkt binnen de pijler Beheer, valt binnen het team bedrijfsvoering en heeft een operationeel leidinggevende rol. De functie werkt nauw samen met:

• het team applicatiebeheer & informatie met daarin functioneel beheerder, applicatiebeheerder, dataspecialist;
• de informatiemanager, voor afstemming over strategie, governance, architectuur en compliance;
• de manager bedrijfsvoering, als portfolioverantwoordelijke en direct leidinggevende;
• de projectmanager, waarmee wordt samengewerkt voor uitvoering van projecten door het team applicatiebeheer & informatie;
• diverse leveranciers;

Kernverantwoordelijkheden

De interim teamcoördinator ICT:

• waarborgt de continuïteit van de dagelijkse IT-dienstverlening;
• prioriteert met het team de beheeractiviteiten;
• borgt verdeling en totstandkoming van werkzaamheden;
• stelt in afstemming met de interne stakeholders de benodigde kaders op en legt deze door aan het MT. Hierbij gaat het onder andere om eigenaarschap en verantwoordelijkheden;
• brengt knelpunten in capaciteit, rollen en verantwoordelijkheden in beeld en adviseert wat nodig is voor toekomstbestendig beheer; 
• begeleidt het team bij het verder implementeren van de scrumban methodiek;
• richt het operationeel leveranciersmanagement in en is escalatiepunt voor zowel leveranciers als lijnorganisatie;
• organiseert een beheerste overdracht naar de definitieve lijnorganisatie.

Op te leveren resultaten

Minimaal worden de volgende resultaten verwacht:

• Een beschrijving van de benodigde beheerorganisatie, inclusief rollen, taken en verantwoordelijkheden (stip op de horizon).
• Een werkstructuur voor operationele aansturing, overleg, escalatie en besluitvorming. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de ingeslagen richting met Scrumban.
• Ingerichte processen rondom onder andere leveranciersmanagement en beheer.

Kritische succesfactoren

• Continuïteit van de IT-dienstverlening blijft geborgd.
• Taken en verantwoordelijkheden zijn aantoonbaar belegd.
• Er is duidelijkheid over structurele capaciteit, functies en kaders.
• De beheerorganisatie kan na afloop zelfstandig functioneren.

6 maanden - 28-32 uur per week - 0,78-0,89 fte

Dutch native or near native

Knock-outcriteria:

• Aantoonbare ervaring met operationele aansturing van een ICT- of applicatiebeheerteam;
• Ervaring met het waarborgen van de continuïteit van IT-dienstverlening;
• Kennis van en ervaring met de Scrumban-methodiek;
• Ervaring met het inrichten en verbeteren van IT-beheerorganisaties en werkprocessen;
• Ervaring met het opstellen en implementeren van kaders, rollen, taken en verantwoordelijkheden;
• Ervaring met capaciteitsvraagstukken en het adviseren over organisatorische veranderingen;
• Ervaring met het inrichten van operationeel leveranciersmanagement;
• Kennis van applicatiebeheer, functioneel beheer en het ICT-landschap;
• Ervaring met het organiseren van een beheerste overdracht naar de lijnorganisatie.

Afeer is het sociaal ontwikkelbedrijf van de gemeenten Oldambt, Pekela en Westerwolde. Mensen die zelf niet of moeilijk aan een baan kunnen komen worden door Afeer geholpen. Daarnaast organiseert Afeer dagelijks werk voor medewerkers met een arbeidsbeperking. Afeer zet zich in voor een inclusieve arbeidsmarkt en is bruggenbouwer tussen overheid en bedrijfsleven.