Functie omschrijving

Als teamleider binnen de directie Klantinteractie & -services (de Belastingtelefoon) geef je leiding aan een team van circa 20 medewerkers. Het betreft een nieuw te vormen team met medewerkers die nieuw instromen binnen de organisatie.

De afdeling van de Belastingtelefoon is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken. Jouw doel? Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team. Je stuurt op resultaat, maar ook op gedrag, samenwerking en continue verbetering.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je voert maandelijkse performance- en ontwikkelgesprekken met je medewerkers en stuurt op het behalen van doelstellingen.
• Je voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken en maakt afspraken die écht werken.
• Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers.
• Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
• Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
• Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
• Je werkt samen met collega-teamleiders en afdelingshoofden om teamdoelen te behalen.

Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt Z.S.M. starten.

Functie eisen

Je bent een ervaren teamleider die weet hoe je een team in beweging brengt. Je combineert analytisch vermogen met daadkracht en weet hoe je richting geeft in een dynamische omgeving. Je bent besluitvaardig en hebt oog voor zowel prestaties als welzijn. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.

Verder:

• Heb je hbo-werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring als leidinggevende in een klantcontactcentrum.
• Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Heb je een proactieve houding.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 3484 tot € 4868 / schaal 9, cao Rijk.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Wat bieden wij jou verder?

• Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
• Het betreft een functie voor de duur van 12 maanden, met kans op verlenging.

Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk 2 juni. Na de selectie van Driessen zullen de gesprekken met de Belastingdienst plaatsvinden.

Ref.nr.:38723 - RT200199143