Functie omschrijving

Als teamleider operatie bij de Belastingdienst in Leeuwarden geef je operationeel leiding aan een team binnen de BelastingTelefoon. Jij bent de drijvende kracht achter de prestaties van je team en speelt een sleutelrol in het leveren van uitstekende dienstverlening. Je ondersteunt het afdelingshoofd operatie en bent de verbindende schakel tussen management en uitvoerende medewerkers.

Je bent niet bang om besluiten te nemen en veranderingen door te voeren waar nodig. Je bewaakt de kwaliteit en productiviteit, motiveert je medewerkers en zorgt dat de operationele doelstellingen worden gehaald.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Het leiding geven aan, ontwikkelen en faciliteren van een team medewerkers in de operatie.
• Ontwikkelen en stimuleren van de groei, opleiding en loopbaan van je teamleden, inclusief alle bijkomende HR-taken
• Verantwoordelijk voor het behalen van operationele KPI's en doelstellingen
• Zorgen voor duurzame inzetbaarheid van je medewerkers
• Het bijdragen aan de doorontwikkeling en verbetering van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.

Je werkt 32 of 36 uur per week en je start zo spoedig mogelijk. Het betreft een functie tot 30 november, met kans op verlenging.

Functie eisen

Als teamleider binnen de overheid ben je daadkrachtig, resultaatgericht en heb je een scherp oog voor KPI's. Je toont eigenaarschap, staat stevig in je schoenen en weet met een coachende leiderschapsstijl je team te motiveren, ontwikkelen en meenemen in verandering. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende leiderschapsstijlen en weet wat jouw team nodig heeft om optimaal te presteren.

Verder:

• Heb je hbo werk- en denkniveau, liefst richting management of HR.
• Ervaring met het aansturen van klantcontactcenters
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende in een operationele omgeving
• Heb je uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden.
• Heb je een reflectief vermogen, bewust van de eigen voorbeeldrol en draagt deze uit; je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Je wordt beloond met een salaris van € 3.484,93 tot € € 4.868,02 / schaal 9, cao RIJK.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,3%.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Wat bieden wij jou verder:

• Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
• Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Ref.nr.:35614 - RT188257530