Bedrijfsomschrijving

In het hart van Enschede bevindt zich een bedrijf dat zich toelegt op het leveren van kwalitatief hoogwaardig marktonderzoek. Met een passie voor data en een missie om inzichten te verschaffen die echt een verschil maken, staan integriteit en innovatie centraal in alles wat ze doen. De medewerkers zijn hun kracht en samen bouwen we aan een toekomst waarin iedere stem gehoord wordt.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw bijdrage en waar je kunt groeien zonder verkoopdruk? Solliciteer dan snel!

Functieomschrijving

Als supervisor callcenter speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en begeleiden van het team van telefonische interviewers. Je staat voor de uitdaging om de kwaliteit van gesprekken te waarborgen en je team te motiveren, zonder de druk van verkoopdoelstellingen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, mensenkennis en een dienstverlenende houding. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in Enschede waarbij je balans, ontwikkeling en werkplezier vindt?

Hoofdtaken:

Begeleiding: het ondersteunen en coachen van interviewers om de kwaliteit van gesprekken te optimaliseren.
Aansturing: het motiveren van je team om elke dag het beste uit zichzelf te halen.
Feedback: het voorzien van constructieve terugkoppeling en praktische tips voor effectieve gespreksvoering.
Organisatie: het verzorgen van de dagelijkse planning, presentielijsten en werkplektoewijzing.
Administratie: het beheren van voorraden en uitvoeren van administratieve en facilitaire taken.

Functie-eisen

Wij zoeken een gedreven supervisor die het callcenterteam naar succes leidt.