Over de functie

ml 0075888

Als junior adviseur parkeren ben je het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers met vragen over parkeren. Je helpt bewoners, ondernemers en bezoekers via e-mail en telefoon en zorgt dat meldingen en vragen zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkt in een dynamische stedelijke omgeving waarin parkeren, bereikbaarheid en leefbaarheid continu in beweging zijn. Samen met collega’s draag je bij aan een klantgerichte en consistente uitvoering van het parkeerbeleid. Daarnaast lever je inhoudelijke input bij parkeer- en mobiliteitsvraagstukken binnen de stad.

Wat ga je doen

• Je behandelt vragen en meldingen van bewoners, ondernemers en bezoekers over parkeren.
• Je onderzoekt situaties zorgvuldig en beoordeelt feiten en omstandigheden.
• Je stemt waar nodig af met collega’s en andere betrokken afdelingen binnen de gemeente.
• Je zorgt voor een heldere en professionele terugkoppeling richting inwoners.
• Je draagt bij aan een consistente en klantgerichte uitvoering van het parkeerbeleid.
• Je verzamelt en analyseert informatie en brengt situaties in kaart.
• Je levert input voor advisering binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit.
• Je schakelt bij complexe situaties met verschillende collega’s en afdelingen om tot een passende oplossing te komen.

Over jou

• Je staat graag in contact met mensen en krijgt energie van het helpen van inwoners.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en handelt professioneel bij uiteenlopende vragen en meldingen.
• Je onderzoekt zorgvuldig, denkt verder dan het eerste antwoord en onderscheidt hoofd- en bijzaken goed.
• Je werkt analytisch en zorgvuldig en komt tot duidelijke en goed onderbouwde antwoorden.
• Je bent proactief, werkt graag samen en schakelt snel binnen een dynamische omgeving.
• Je houdt overzicht, ook bij hoge werkdruk, en weet wanneer je collega’s moet betrekken bij complexe situaties.
• Je hebt een oplossingsgerichte instelling en gevoel voor dienstverlening.
• Je hebt affiniteit met parkeren, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening.

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde opleiding en/of eerder opgedane werkervaring.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners.
• Je hebt kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml 0075888

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.