Word gevonden door topwerkgevers

Upload je CV en kom in contact met deze top bedrijven.

Upload je CV

Maak een job alert aan en ontvang de laatste vacatures in je mail!

Vacatures

Sorteren op

Implementatiemanager / Procesarchitect Dienstverlening

Matchd

Zutphen

Adviseur Rechtmatigheid & Interne Controle

Flexintens

Haaksbergen

Senior Projectleider Duurzaam Verwarmen

Flexintens

Alphen Aan Den Rijn

Finance Manager Vacature | APK Group | Regio Midden Brabant

QWork

Oosterhout

Financieel medewerker

M@tchm@kers

Zaltbommel

Assistent Category Manager

Intergamma

Leusden

Projectleider toekomstscenario kind en gezinsbescherming

Matchpartner

Zwolle

Senior Beleidsadviseur stikstof en landbouw

AgriFoodMatch

Haarlem

Senior Projectmanager Stationsgebied Zoetermeer

Flexintens

Zoetermeer

RAD Mendix Expert Business Engineer

Matchd

Rotterdam

Matchd

Gepubliceerd: ongeveer 1 uur geleden

Implementatiemanager / Procesarchitect Dienstverlening

Zutphen
Gepubliceerd: ongeveer 1 uur geleden

Functie omschrijving

Opdracht

De gemeente Zutphen professionaliseert haar interne dienstverlening (Informatievoorziening en Facilitair). De organisatie ontwikkelt zich van een reactieve, persoonsafhankelijke werkwijze naar een bestuurbare, transparante en risicobeheersbare dienstverlening. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het ontwerpen, inrichten en begeleiden van deze transitie volgens het principe “Fundament Eerst”: eerst structuur en governance vaststellen (opzet en bestaan), daarna organisatiebreed implementeren (werking). De uitvoering blijft verantwoordelijkheid van de lijnorganisatie.


Kernresultaten (Scope Fase 1 & 2)

  • Governance & Eigenaarschap
    • Begeleiden van het MT bij het vaststellen van proceseigenaarschap en rolverdeling.
    • Inrichten van een heldere sturingsstructuur met mandaten en verantwoordingslijnen.
    • Positioneren van procesmanagers als schakel tussen beleid en uitvoering.
  • Dienstencatalogus (PDC)
    • Inventariseren en definiëren van de diensten van IM en Facilitair conform het NORA-dienstverleningsconcept.
    • Vastleggen van dienstverlening in termen van voorziening en ondersteuning.
    • Prioriteren op basis van risico en organisatiebelang.
  • Procesinrichting & ESM-tooling
    • Ontwerpen van een integraal dienstverleningsmodel voor IM en Facilitair.
    • Structureren van vraag, uitvoering, wijziging en verbetering binnen één samenhangend kader.
    • Vertalen van dit model naar inrichting van de bestaande ESM-tool.
    • Implementeren van één uniforme intake met een registratienorm van minimaal 80%.
  • Security & Compliance by Design
    • Integreren van BIO 2.0-beheersmaatregelen en managementletter-bevindingen in de werkprocessen.
    • Opstellen van een risicobeheersingsmatrix per kernproces.
    • Zorgen dat compliance onderdeel wordt van het dagelijks werk.
  • Standaardisatie & Opleiding (Fase 2)
    • Vastleggen van standaard werkwijzen.
    • Opleiden van procesmanagers en medewerkers in de nieuwe werkwijze.
    • Begeleiden van de overgang van projectfase naar structurele lijnsturing.

6 maanden - 32 uur - 0.89 fte

Functie eisen

Dutch native or near native


Knock-outcriteria:

  • Afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau;
  • Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring in servicemanagement en procesverbetering binnen de (semi)overheid;
  • Aantoonbare werkervaring met NORA-dienstverleningsconcept, BIO 2.0 én governance-inrichting;
  • Aantoonbare werkervaring met functionele inrichting van een ESM-tool ter ondersteuning van processturing;
  • Bewezen veranderkracht in het begeleiden van teams naar procesmatig werken, aantoonbaar door minimaal 1 concreet voorbeeld;
  • Aantoonbare werkervaring met het structureel oplossen van managementletter-bevindingen via integratie in processen;
  • Aantoonbare werkervaring met voorbereiding op regie- en sourcingvraagstukken;
  • Aantoonbare werkervaring met een aanpak waarbij een duidelijke knip wordt gemaakt tussen inrichting (project) en uitvoering (lijn);
  • Aantoonbare werkervaring met het aanbrengen van focus op meetbaarheid en datagedreven sturing.
Organisatie omschrijving

Wij zijn gepassioneerd, ondernemend en creatief. We omarmen duurzaamheid en inspiratie, en koesteren ons rijke verleden met trots. Bij ons staat goede dienstverlening centraal. We zijn er voor de Zutphense samenleving en stimuleren de betrokkenheid en samenwerking van onze inwoners. Werken voor de gemeente Zutphen betekent werken in een prachtige en inspirerende omgeving. We zijn trots op onze historische middeleeuwse binnenstad, de IJssel en de Berkel en talloze vijvers en grachten, de wijken, de parken en het dorp Warnsveld.


Bij een gemeente werk je in een politiek-bestuurlijke omgeving. Dit betekent dat je te maken krijgt met wisselende prioriteiten en samenwerkt met verschillende groepen mensen. Je hebt de taak om zorgvuldig om te gaan met publieke middelen en soms moet je je weg vinden in wat ingewikkelde procedures. Het mooie van dit werk is, dat wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving. Zutphen zet in op diversiteit en inclusie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt, wat je fysieke kenmerken zijn, hoe oud je bent, wat je gender is of wat je culturele achtergrond is. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze gemeente!

Aanbod


Ref.nr.:a17Mz00009LesqZIAR - RT197309378
Solliciteer nu