Functie omschrijving
Ben jij een gastvrije leider met een passie voor hospitality? Weet jij hoe je een team motiveert én tegelijkertijd de ultieme gastbeleving creëert? Dan zijn wij op zoek naar jou!Bij Mercure Hotel Amersfoort Centre zijn wij op zoek naar een Front Office Manager die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Front Office team en het waarborgen van een uitstekende service voor onze gasten.Jouw rolAls Front Office Manager zorg je voor een warm welkom voor onze gasten en creëer je een georganiseerde en prettige werkomgeving voor je Front Office collega's. Je waarborgt een hoog serviceniveau en toont betrokkenheid bij je team. Je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf bij ons hebben. Je communiceert duidelijk en beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden. Daarnaast ben je in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren, prioriteiten te stellen en je tijd goed te beheren, ook onder druk, terwijl je gemotiveerd en energiek blijft.Je houdt je onder andere bezig met:

• Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het Front Office team
• Zorgen voor een optimale gastbeleving, servicekwaliteit en naleving van brand standards
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie
• Opstellen van roosters en goedkeuren van gewerkte uren
• Behandelen van gastvragen en klachten en verhogen van gasttevredenheid
• Controleren van reserveringen en kamerindelingen in samenwerking met de Bookings Office
• Verantwoordelijk voor correcte financiële transacties
• Opstellen van rapportages en bewaken van de financiële prestaties van de afdeling
• Signaleren van verbeteringen en optimaliseren van processen
• Zorgdragen voor een efficiënte planning en personeelsbezetting

Functie eisen
Wie ben jij?

• Je hebt minimal 3 jaar ervaring in een leidinggevende Front Office functie binnen de hotellerie
• Je bent gastgericht, energiek en een echte teamplayer
• Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
• Je spreekt vloeiend Engels (en bij voorkeur Nederlands)
• Je bent flexibel inzetbaar

Wat bieden wij?

• Wij bieden een werkplek in een divers, enthausiast en dynamisch team
• Een uitdagende functie binnen een internationaal hotelmerk
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Wij bieden een speciale medewerkerskorting bij alle Accor hotels wereldwijd
• Wij bieden een marktconform salaris volgens de Horeca CAO

Wij bieden daarnaast nog veel meer leuke medewerkersvoordelen bij IHCP Hotels zoals…

• Een spaarprogramma voor jouw persoonlijke bucketlist doelen
• Een gratis gastbeleving in het hotel waar je werkt
• Een jaarlijks gratis overnachting in één van onze hotels
• Speciale tarieven in al onze IHCP hotels voor overnachtingen en kortingen op Food & Beverages
• Een aanwezigheidsbonus tot €250
• Een recruitment incentive tot €250

Enthousiast?Zie jij jezelf al als Front Office Manager bij Mercure Hotel Amersfoort Centre?Solliciteer dan nu en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team.

Organisatie omschrijving
Mercure hotel vacatures4-sterren hotel met 142 luxe kamers, een restaurant met 92 couvert, gezellige bar en een congrescentrum voor 2-200 gasten.
Mercure Hotel Amersfoort Centre is een luxe hotel dat door zijn centrale ligging ideaal is voor zowel een zakelijk bezoek als een toeristisch verblijf. De binnenstad en het centraal station zijn op loopafstand.​ Het hotel heeft een splinternieuw restaurant "Clockwise" met een a la carte menukaart welke met de seizoenen meegaat. Daarnaast serveert het hotel een glas wijn of vers getapt glas bier in de sfeervolle bar "Timeless".

Aanbod
.

Ref.nr.:174922 - RT197309509