Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen, advies en oplossingen. Je richt je voornamelijk op Duitstalige klanten, maar ondersteunt ook in het Nederlands en Engels. Je werkt nauw samen met een hecht team om klanten de best mogelijke ervaring te bieden en interne processen te optimaliseren.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen;
• Verwerken en controleren van orders en retourzendingen;
• Oplossen van logistieke en administratieve vraagstukken in samenwerking met het magazijn en vervoerders;
• Bijdragen aan de verbetering van interne processen en klanttevredenheid.

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Duitse, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je bent stressbestendig, flexibel en werkt nauwkeurig;
• Affiniteit met technische producten is een pré.

De opdrachtgever is een toonaangevende internationale webshop gespecialiseerd in technische producten. 

• Een fulltime functie (36 - 40 uur);
• Een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• Een prettige werksfeer met aandacht voor een goede werk-privébalans;
• 25 vakantiedagen per jaar en een pensioenregeling;
• Korting op duurzame energieproducten en ruimte voor persoonlijke groei.