• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten. Je verzamelt info, geeft advies, stelt gerust en legt technische en organisatorische oplossingen uit.
• Samen met je team bepaal je wat de prioriteit is bij klachten en wat er moet gebeuren. Je kijkt naar technische oplossingen en beslist of er iemand ter plekke moet zijn om te helpen.
• Je regelt de administratieve kant van klachten en zorgt voor interne rapportages.

Je komt terecht in een team van 7 gezellige collega's verantwoordelijk voor de orderontvangst en after sales. Er is veel kennis binnen het team en dit dragen ze graag van jou over! Humor en hard werken staat centraal binnen het team.

Als after-sales medewerker is het belangrijk dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent. Beschik jij ook nog over de volgende vereisten? Dat zou helemaal mooi zijn!

• Je hebt ervaring in een klantgerichte rol;
• MBO+ niveau of vergelijkbare ervaring.
• Je vindt het leuk om klachten op te lossen, bent vriendelijk en kunt goed communiceren.
• Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht, en bij voorkeur ervaring met technische tekeningen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je identificeert jezelf met de kernwaarden: doordacht, zorgzaam, transparant en no-nonsense.

Als aanspreekpunt op de afdeling After Sales ben jij degene die klachten oplost, altijd vriendelijk en doelgericht! Het draait allemaal om het tevreden houden van klanten. Ben jij klaar om de lat hoger te leggen voor onze klantenservice? We bieden een zelfstandige rol met een mooi salaris, een 13e maand en een vaste baan.

Naast een mooi salaris tussen de €2800,- en €3200,- bieden wij:

• Een 13e maand;
• Flexibele werktijden tussen 8.00 en 8.30 uur en thuiswerkmogelijkheden (na de inwerkperiode en als je zelfstandig kunt werken);
• 24 vakantiedagen en 11,5 adv-dagen (tijdens de bouwvakantie en feestdagen).