Functie omschrijving

Bij de Belastingdienst, en specifiek bij de Directie Klantinteractie & -services (KI&S) – beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega's in Hengelo.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en ondernemers met vragen over belasting en toeslagen. Je helpt mensen verder die soms vastlopen bij het aanvragen van toeslagen of die zorgen hebben over betalingsregelingen. Jouw werk draagt direct bij aan eerlijke belastingheffing en het ondersteunen van mensen met lastige vragen.

• Je helpt dagelijks mensen met hun belastingvragen via de telefoon.
• Je volgt een betaalde opleiding van 12 weken om expert te worden in belastingzaken.
• Je werkt op kantoor met een gezellig en ondersteunend team.
• Je hebt een boeiende functie waar je jezelf kan ontwikkelen.

Waarom kiezen voor de Belastingdienst?

• Salaris én een betaalde opleiding – Je verdient meteen terwijl je leert.
• Werkplezier – Fijne werksfeer en collega's die voor elkaar klaarstaan.
• Je krijgt meteen een contract van 18 weken - Rond je de opleiding succesvol af en bevalt het je? Dan wordt jouw contract verlengd tot en met 1 jaar.
• Betekenisvol werk – Je helpt mensen écht verder.

Mis deze kans niet! De inschrijvingen zijn maar tijdelijk geopend en het aantal plekken is beperkt, dus wacht niet te lang. Wil jij een functie waarin je jezelf ontwikkelt én bijdraagt aan de samenleving? Solliciteer vandaag nog om januari te starten!

Functie eisen

Als klantcontact medewerker ben jij iemand die graag bezig is en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat elke beller (burger) vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Verder:

• Heb je minimaal een mbo 3 diploma.
• Beschik je over digitale vaardigheden en kun je probleemloos schakelen tussen verschillende systemen.
• Blijf je kalm onder druk en behoud je het overzicht, zelfs in stressvolle situaties.
• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Ben jij tijdens de opleiding periode (eerste 12 weken) fulltime beschikbaar.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur 's avonds.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan krijg je een vast contract!

Ref.nr.:36535 - RT192401753