Functie omschrijving
Begin een carrière bij Room Mate Aitana, niet zomaar een hotel, maar "Jouw Kamer in de Stad" sinds de opening in augustus 2013 en nu bijna klaar met een grondige renovatie. Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, bieden wij 285 stijlvolle kamers, ultramoderne vergaderruimtes, een hedendaagse fitnessruimte, een uitnodigende lounge, een charmante jachthaven en een restaurant doordrenkt van Spaanse en Mediterrane smaken. Wij zijn toegewijd aan design, comfort en het naleven van onze kernwaarden: Teamwerk, Passie, Enthousiasme, Aanpassingsvermogen, Transparantie en Disruptie. Room Mate Aitana is meer dan een plek om te verblijven; het is een vriend die je verwelkomt met strak design, pulserende elektronische beats en een sfeer vol positieve energie en plezier, omarmd door zowel ons personeel als onze gasten.
Wij zoeken een energieke, spontane en fun-loving Front Desk Service Coordinator die zorgt draagt voor de tevredenheid van haar gasten, en hen uitstekende service verleent gedurende hun verblijf. 
Samen met de overige Service Coordinators ben je verantwoordelijk voor de gehele front of house gedurende je shift en geef je leiding aan het receptie team en guest relations. Je rapporteert aan de Accommodation Manager.
Je taken zijn o.a. :

• Coordineren van de front desk operatie gedurende je shift en daarbij zorg dragen voor excellente service aan zowel gasten als interne collega's
• Zorg dragen voor correcte behandeling van klachten en problemen tot tevredenheid van de gast, en deze aan het hotel management rapporteren
• Leiding geven aan het team tijdens je shift
• Deelnemen aan recruitment van het team, evenals beoordelen, sturen en motiveren van het team
• Zorg dragen voor soepel verloop van receptie diensten, helpen bij check-in en check-out waar nodig
• Toezien op correcte afhandeling betalingen en facturatie
• Zorg dragen dat diverse rapportages aan management en hoofdkantoor goed verlopen
• Opstellen en bijhouden van werkroosters
• Uitvoeren van diverse duty management taken
• Ideeën aandragen ter verbetering van de afdeling en het hotel
•  Overige taken die door management worden aangedragen

Functie eisen
Onze ideale Roomie heeft:Vriendelijkheid, humor, plezier in het leven, positiviteit, jouw blik op de wereld. Kortom, jezelf!
En daarnaast zien we graag het volgende terug:

• Ervaring als Shiftleader/Supervisor Front Office in een vergelijkbaar hotel. Of een minimum van 2 jaar receptie ervaring als Front Office medewerker in een internationaal gericht 4/5* hotel vereist
• Hotelopleiding (MBO/HBO) is een pré
• Uitstekende beheersing van Engels, daarnaast is Nederlands of een andere taal een pré
• Kennis van een PMS, Opera is een pré
• Woonachtig in Amsterdam of directe omgeving
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel, leiding gevende capaciteiten
• Veel personality en een big smile!
• Uitstekende communicatieve en motiverende eigenschappen

Wat gaan we jou biedenDe kans om in een van de meest bijzondere en dynamische hotels in Amsterdam te werken, in een internationaal en jong team, met volop ruimte voor jouw inbreng en ontwikkeling. Daarnaast:

• Salaris tussen €2700 en €3100 op basis van ervaring
• Naast 25 vakantie dagen ook 9 dagen vrij als compensatie voor feestdagen
• Een week extra betaalde vakantie!
• Reiskostenvergoeding tot €150 per maand
• Deelname aan onze incentive programma's
• Personeelstarieven in onze hotels
• Gratis fitness in de hotel gym
• Kortingsregelingen bij partner bedrijven

Om te solliciteren ontvangen we graag je motivatie en CV (in het Engels) voorzien van een recente pasfoto.

Organisatie omschrijving
ROOM MATE HOTELS (www.room-matehotels.com) is a Spanish hotel chain founded in 2005 whose philosophy is to consider that the best way to travel is visiting friends in each city; friends whose lifestyle we share and that transmit their knowledge and experiences of the city taking us by the hand through it.
The Room Mate hotels with around 1,800 rooms available acquire the characteristics of a true host, and their customers are more than guests, roommates (Room Mate). They are seen as "homes" that open their doors to travelers who come to the city looking for comfort, warmth and welcoming spirit offered by its great human and professional team to the guests.
Room Mate, with hotels in Madrid, Barcelona, Malaga, Milan, Florence, Granada, London, Venice, Istanbul, Rome, Amsterdam and Rotterdam offers trendy design, always privileged location in the city center, breakfast until 12.00 h and always Wi-Fi. It is for those customers who care to look after their money and want an affordable luxury. At Room Mate Hotels we value respect for ourselves and for all those around us. We practice transparency and honesty with our customers, employees, suppliers and shareholders. We promote equal opportunities, non-discrimination and diversity of people, ideas and cultures. We continually innovate our products to meet the expectations of all who visit us, but above all, we maintain a close and friendly work environment where our employees, while working, have fun and where our customers feel at home.

Aanbod
.

Ref.nr.:2462 - RT181925651