Ben jij een geboren leider die het beste uit een supportteam weet te halen? Heb je al flink wat ervaring opgedaan en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je echt impact kunt maken? Dan hebben wij dé perfecte rol voor jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een Teamlead IT Support in Purmerend.

In deze rol geef je leiding aan een team van gedreven Support Engineers, waarbij je hen motiveert en coacht om het beste uit zichzelf te halen. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze IT-dienstverlening en zorgt ervoor dat processen efficiënt en effectief verlopen. Met jouw scherpe oog voor detail stel je doelstellingen op, bewaak je de voortgang en stuur je bij waar nodig. Escalaties? Geen probleem. Jij pakt ze met beide handen aan en biedt oplossingen die zowel klant als team verder helpen.

Jouw verantwoordelijkheden

Leidinggeven aan een enthousiast team van Support Engineers en hen coachen naar een hoger niveau;

Bewaken, verbeteren en optimaliseren van de voortgang en kwaliteit van onze dienstverlening;

Opstellen van duidelijke doelstellingen en ervoor zorgen dat iedereen dezelfde richting op werkt;

Rapporteren over prestaties en KPI’s;

Fungeren als aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en bieden van oplossingen bij escalaties;

Zoeken naar manieren om werkprocessen en systemen efficiënter te maken, samen met het team;

Ondersteunen bij verkooptrajecten en bijdragen aan diverse projecten binnen de organisatie.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende IT-leverancier, gespecialiseerd in het leveren van innovatieve Apple-oplossingen voor de zakelijke markt. Met een focus op integratie, beheer en ondersteuning van Apple-apparatuur, bieden zij maatwerkoplossingen die organisaties helpen hun technologie-omgeving te optimaliseren. Door gebruik te maken van geavanceerde mobile device managementoplossingen zorgen ze voor efficiënte, veilige en schaalbare IT-oplossingen, afgestemd op de specifieke behoeften van elk bedrijf.

Jouw profiel

Als Teamlead IT Support ben je iemand die altijd een oplossing weet te vinden, zelfs in de meest uitdagende situaties. Je werkt proactief, past je moeiteloos aan veranderingen aan en blijft kalm onder druk. Je houdt het hoofd koel en weet snel problemen op te lossen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

Minstens 8 jaar ervaring in een IT-supportfunctie;

Minstens 4 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol;

Kennis van ITIL en affiniteit met Apple.

Het aanbod

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidvoorwaarden aan:

Een salaris tussen de € 4.500 en de €6.500;

Een bonusregeling waarbij je jaarlijks één bruto maandsalaris kunt verdienen;

24 gegarandeerde vakantiedagen, met de mogelijkheid tot een extra 4 dagen;

Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;

Toegang tot opleidingen en trainingen.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!