Ben jij een gedreven professional met een passie voor het oplossen van ICT-uitdagingen? Ben je een communicatief talent dat voldoening haalt uit het ondersteunen van gebruikers? Dan zoeken wij jou! Hello Professionals zoekt een ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam. 

Als ICT Helpdeskmedewerker ben je dé schakel tussen eindgebruikers en technologische oplossingen. Jouw dagen zijn gevuld met het registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen onze afgesproken dienstverlening. Je staat paraat voor zowel 1ste als 2e lijn (remote) ondersteuning, waarbij jouw communicatieve vaardigheden de sleutel zijn tot succes. 

Jouw verantwoordelijkheden 

Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening. 

Verlenen van 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning aan eindgebruikers. 

Bewaken van incidenten en wijzigingen, en de voortgang hiervan bijhouden. 

Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties, en hier proactief op inspelen. 

Vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen tools. 

Onze opdrachtgever 

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld. 

Jouw profiel 

Als ICT Helpdeskmedewerker schitter je met meesterlijke communicatieve skills en een klantvriendelijke instelling. Je bezit een scherp probleemoplossend talent en een vooruitstrevende mentaliteit. Je ademt klantgerichtheid, waarbij het waarborgen van klanttevredenheid jouw constante missie is. 

Daarnaast neem je het volgende mee: 

Mbo werk- en denkniveau; 

Minimaal 1 jaar relevante stage- en of werkervaring; 

Kennis van Windows Desktop omgevingen en virtualisatie; 

Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Het aanbod 

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan: 

Een salaris tussen de € 2.600 en de € 3.000; 

25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling; 

Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar; 

Uitstekende opleidingsmogelijkheden; 

Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen; 

Leaseauto of reiskostenvergoeding. 

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies. 

Over Hello Professionals 

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten. 

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil. 

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken. 

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals! 

Interesse? 

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature! 

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!