Functie omschrijving
In de rol van servicecoördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Utrecht. Jij zorgt ervoor dat meldingen en vragen snel en professioneel worden opgepakt. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je dat elke aanvraag de juiste opvolging krijgt. Concreet houd jij je bezig met:

Het aannemen en doorzetten van serviceverzoeken en storingen van klanten.
Het verzamelen van de juiste informatie, zodat onze monteurs goed voorbereid op pad kunnen.
Het inplannen en coördineren van de werkzaamheden van de servicetechnici.
Het actief meedenken over oplossingen die onze klanten verder helpen en bijdragen aan een uitstekende servicebeleving.

Functie eisen

Een afgeronde mbo-opleiding binnen een technische of vergelijkbare richting;
Basiskennis van elektrotechniek en/of werktuigbouwkundige installaties;
3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol;
Het talent om overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen;
Een klant- en servicegerichte instelling, waarmee je elke vraag professioneel weet te beantwoorden.

Organisatie omschrijving
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de techniek, met een sterke reputatie op het gebied van service, onderhoud en duurzame oplossingen. Al tientallen jaren vertrouwen klanten op hun vakmanschap en betrokkenheid. Medewerkers krijgen hier volop ruimte om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Via een eigen academy en diverse leertrajecten worden trainingen, cursussen en kennissessies aangeboden, zodat iedereen, van starter tot ervaren professional, zich verder kan ontplooien. Samenwerken, kennis delen en elkaar vooruithelpen staan hierbij centraal.

Aanbod