Functie omschrijving

Als medewerker telefonie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Met jouw vriendelijke houding en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde: van praktische vragen tot het doorverbinden naar de juiste afdeling, jij regelt het.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch te woord staan van inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen.
• Doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega binnen de gemeente.
• Snel en nauwkeurig schakelen tussen verschillende systemen om informatie op te zoeken.
• Gesprekken registreren en signaleren welke vragen of problemen vaker voorkomen.

Het gaat om een functie van 28 uur per week, waarbij je werkt op dinsdag, woensdag en donderdag. Je kunt per direct starten voor een periode van 3 maanden, met een mooie kans op verlenging. Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur.

Functie eisen

Jij bent iemand die rustig blijft, goed kan luisteren en graag mensen helpt. Of iemand nu een klacht heeft of gewoon wat extra uitleg nodig heeft: jij blijft vriendelijk en denkt in oplossingen. Dankzij jouw flexibiliteit kun je moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekken en taken.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een gemeentelijk klantcontactcentrum (KCC).

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2564 tot € 3696 / schaal 6 cao gemeente
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:38945 - RT201058947