Dagelijks krijg jij jouw eigen focus, in de ochtend heb je maildienst en in de middag help je klanten telefonisch. Jouw taken bestaan uit:

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten;
• Het adviseren van klanten over producten en diensten;
• Het up-to-date houden van klantgegevens en het registreren van nieuwe klanten in het systeem;
• Het bijhouden van bestel- en retourorders;
• Het signaleren van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen

Naarmate je meer ingewerkt bent zal je ook deel gaan nemen aan interne projecten om processen en diensten te optimaliseren.

Je werkt in verschoven dagdienst tussen 08.00 en 18.00. Je start met een inwerktraject wat ongeveer +-6 maanden duurt, je wordt in deze periode fysiek op kantoor verwacht. Na deze periode is het mogelijk om deels thuis te gaan werken. 

Jij beschikt over mbo+ / hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur enige ervaring in klantcontact. Daarnaast:;

• Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Heb je een hands-on mentaliteit;
• Ben je klantgericht, accuraat, resultaatgericht en stressbestendig;
• Heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Woon je in omgeving Utrecht;
• Kennis van de farmaceutische branche is een pré.

Is jouw interesse gewekt en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Neem dan snel contact met ons op!

Wil jij graag aan de slag als Medewerker Klantenservice B2B voor een grote farmaceutische organisatie? Lees dan direct verder!

Voor onze partner, een full service leverancier van farmaceutische en medische hulpmiddelen zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Je komt te werken op de afdeling Contact & Support. Als medewerker klantenservice ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en haar klanten en leveranciers. Deze klanten bestaan voornamelijk uit ziekenhuizen, apotheken, artsen en instellingen. Je komt terecht in een hecht en gezellig team wat bestaat uit 24 collega's, ze gaan graag met elkaar leuke dingen doen.

Een uitdagende functie met diverse doorgroeimogelijkheden. Daarnaast:

• Salaris van €2900 (o.b.v. 40 uur)
  
• Vooruitzicht op vast contract
• Hybride werkvorm;
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuitkering;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Een personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitjes;
• Een laptop en faciliteiten voor thuiswerken;
• Makkelijk bereikbaar kantoor met zowel het OV als auto;
• Een luxe kantine met dagelijks verse soep en belegde broodjes.