Functie omschrijving

Als schulddienstverlener/kwaliteitsmedewerker ben je het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team en fungeer je als vraagbaak voor collega's. Je ondersteunt bij complexe dossiers, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat er wordt gewerkt volgens de geldende wet- en regelgeving.

Je combineert jouw senioriteit met een praktische instelling: naast het coachen en adviseren van collega's werk je waar nodig ook mee in de uitvoering.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en vraagbaak voor collega's en ondersteunen bij complexe schuldhulpverleningscasussen.
• Toetsen van beslissingen en controleren of er wordt gewerkt volgens de NVVK-belofte, kwaliteitseisen, gedragscodes en interne werkprocessen.
• Verdelen van nieuwe aanvragen, bewaken van de voortgang van dossiers en ondersteunen van collega's bij de uitvoering.
• Signaleren van knelpunten en vertalen van ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen voor het team.
• Adviseren van de teamleider over samenwerking met ketenpartners en meedenken over het beleidsplan 2026–2030 en de uitvoering van het jaarplan 2026 van de Kredietbank.

Je werkt 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met de optie tot verlenging van 2 keer 3 maanden. Je werkt dinsdag tot en met vrijdag. Bij voorkeur werk je op locatie, maar er is een mogelijkheid tot maximaal 1 dag per week thuiswerken.

Functie eisen

Als kwaliteitsmedewerker ben jij degene met uitstekende contactuele en coachende vaardigheden. Je weet collega's te ondersteunen, te adviseren en te motiveren, terwijl je tegelijkertijd oog houdt voor kwaliteit en dienstverlening aan inwoners. Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke oplossingen. Daarnaast heb je een praktische instelling.

Verder vragen we:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving op het gebied van schuldhulpverlening.
• Ruime ervaring binnen het werkveld van schulddienstverlening.
• Ervaring met het systeem Allegro.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van €3.777 tot €5.554 / schaal 10, cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37865 - RT196928560