Functie omschrijving

Als klantenservicemedewerker bij gemeente Loon op Zand ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Met jouw telefonische vaardigheden help jij iedere beller snel en vriendelijk verder.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van telefoontjes en doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Geven van informatie aan burgers over gemeentelijke diensten.
• Bijhouden van telefoonnotities en administratieve werkzaamheden.
• Samenwerken met collega's om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.

Je werkt 16 uur per week op woensdag, donderdag en vrijdagochtend. De functie start op 16 februari 2026 en duurt tot 31 mei 2026, met mogelijkheid tot verlenging.

Functie eisen

Als klantenservicemedewerker ben je klantgericht en communicatief sterk en leid je gesprekken op een prettige en duidelijke manier. Of het nu om een eenvoudige of complexe vraag gaat: jij blijft kalm en oplossingsgericht. Daarnaast ben je stressbestendig, collegiaal en teamgericht. Je beschikt over sterke gespreksvaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen) en werkt nauwkeurig in de administratieve verwerking.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring met werken binnen een gemeente.
• Ervaring met een telefooncentrale (bij voorkeur SIMkcs).
• Ervaring met Teams Phone is mooi meegenomen, maar niet verplicht.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van €2564,00 tot €3696,00/ schaal 6, cao Gemeenten
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37546 - RT195794404