Over de functie

ya JOB-3286403

Als IT support medewerker ben je een onmisbare schakel in de ondersteuning van gebruikers van ICT-voorzieningen. Je helpt collega’s met vragen over hardware en software en zorgt ervoor dat storingen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Daarbij werk je samen met een klein team en lever je een directe bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening. Je krijgt een afwisselende rol waarin je techniek, servicegerichtheid en zelfstandigheid combineert.

Wat ga je doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ICT-voorzieningen en biedt directe ondersteuning bij hardware- en softwarevragen.
• Je lost storingen op, registreert meldingen en verricht uitvoerende werkzaamheden aan bestaande infrastructurele IT-voorzieningen volgens geldende richtlijnen en procedures.
• Je actualiseert en ontwikkelt documentatie, zoals instructies en handleidingen over werkplekken en randapparatuur.
• Je verbetert, ontwikkelt en toetst standaardoplossingen.
• Je houdt software- en configuratiedatabases en reserveringen van hardware bij.
• Je bent aanwezig op locaties in Son en Breugel, Nuenen en Geldrop voor ICT-issues die niet telefonisch oplosbaar zijn.
• Je informeert collega’s en helpt de dienstverlening verder te verbeteren.

Over jou

• Je bent communicatief vaardig en werkt zelfstandig.
• Je bent proactief en werkt klant- en servicegericht.
• Je functioneert goed in een klein team en draagt actief bij aan de ondersteuning van medewerkers.
• Je vindt het leuk om praktische ICT-vraagstukken op te lossen en gebruikers echt verder te helpen.

Eisen

• Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent bekend met het gebruik van Topdesk of een soortgelijk ticketsysteem.
• Je beschikt over actuele kennis van servicedeskprocessen.
• Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Active Directory en Android devices.
• Je beschikt over een mbo-opleiding.

Wensen

• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol binnen een gemeente.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ya JOB-3286403

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.