Over de functie

ml. 0084206

Je bent van het echte mensenwerk en zet je in voor Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. In deze opdracht behandel je aanvragen bijzondere bijstand en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor burgers tijdens de aanvraagprocedure. Je werkt zorgvuldig, mensgericht en met oog voor zowel rechtvaardigheid als rechtmatigheid. Je schakelt moeiteloos met mensen met uiteenlopende achtergronden en weet ook in lastige gesprekken de menselijke maat in het oog te houden. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, waarbij je tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor aanwezig bent.

Wat ga je doen

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Bijzondere Bijstand. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren;
• Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen;
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving;
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden;
• Je haalt informatie bij burgers op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact;
• Je informeert de burgers over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering;
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen;
• Je herkent crisissituaties van burgers en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties.

Over jou

• Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen.
• Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht.
• Je werkt integer en haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie.
• Je verdiept je in de situatie of vraag van de burger.
• Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt.
• Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen.
• Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is.
• Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert.
• Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit.
• Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega’s binnen jouw team gerust door kalm op te treden.
• Je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring als Inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld, opgedaan in de afgelopen drie jaar;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode (minimaal twee weken). Dit blijk uit de verificatiegesprek.

Wensen

• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring opgedaan met het maken van een draagkrachtberekening voor bijzondere bijstand;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar;
• Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen;
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond;
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml. 0084206

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.