Functie omschrijving

Als werkplekbeheerder ben je dagelijks bezig met het ondersteunen, optimaliseren en beheren van werkplekken, zodat collega's probleemloos hun werk kunnen doen. Je combineert gebruikersondersteuning met een belangrijk migratieproject waarbij ongeveer 200 laptops en 200 iPhones worden overgezet naar het beheerplatform van gemeente Hilversum.

Jij zorgt ervoor dat deze overgang soepel, gecontroleerd en gebruiksvriendelijk verloopt. Daarbij ben je het aanspreekpunt voor medewerkers en werk je nauw samen met collega's binnen de ICT-organisatie.

Jouw werkzaamheden:

• Inplannen en coördineren van afspraken met medewerkers voor de migratie van laptops en telefoons.
• Innemen, controleren en registreren van apparatuur.
• Overzetten van laptops en mobiele telefoons naar het Microsoft Intune-beheerplatform van gemeente Hilversum.
• Installeren, configureren en actualiseren van software en hardware.
• Labelen van apparatuur en verwerken van registraties in TopDesk.
• Ondersteunen bij technische vragen en het oplossen van storingen op locatie.
• Beantwoorden en registreren van gebruikersvragen over laptops, telefoons en software.
• Uitgeven, innemen en plaatsen van ICT-apparatuur.
• Ondersteunen bij de instroom en uitstroom van medewerkers.
• Signaleren van verbeteringen en bijdragen aan een efficiënte inrichting van werkplekoplossingen.
• Samenwerken met collega's van de servicedesk, systeembeheer en applicatiebeheer om gebruikers optimaal te ondersteunen.

Je start op 31 augustus 2026 en werkt tot 31 december 2026, met een mogelijke verlenging van circa twee maanden. De functie is voor 36 uur per week, waarbij vier werkdagen bespreekbaar zijn.

Functie eisen

Als werkplekbeheerder ben je een praktisch ingestelde probleemoplosser met oog voor detail. Je weet technische vraagstukken begrijpelijk uit te leggen aan gebruikers en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je werkt nauwkeurig, planmatig en hebt een servicegerichte aanpak.

Je vindt het leuk om direct contact te hebben met gebruikers, houdt overzicht in een dynamische omgeving en zorgt ervoor dat werkzaamheden gestructureerd en professioneel worden uitgevoerd.

Verder heb jij:

• Minimaal een mbo-3 werk- en denkniveau in een ICT-richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring met werkplekbeheer of gebruikersondersteuning.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Windows 11, Microsoft 365 en andere relevante IT-tools.
• Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers.
• Ervaring met TopDesk of een vergelijkbaar registratiesysteem is een pré.
• Ervaring met Apple iPhones en Microsoft Intune is een sterke pré.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2875 tot € 4065 / schaal 7 cao gemeente
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangtvakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:39264 - RT202104649