Functie omschrijving

In de horeca, retail of hospitality ben je gewend om mensen te helpen, vragen te beantwoorden en rustig te blijven als het druk is. Die ervaring komt bij Vitens perfect van pas. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterrekening, betalingen of meterstanden. Je luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je beantwoordt vragen over facturen, betalingen en meterstanden.
• Je onderzoekt afwijkende situaties.
• Je geeft duidelijk uitleg aan klanten.
• Je vindt oplossingen waar klanten echt mee geholpen zijn.
• Je werkt samen met collega's om de beste service te bieden.

Bij Vitens kun je aan de slag op één van twee afdelingen:

• Meten & Factureren
• Betalen & Innen

Samen kijken we waar jij het beste past. Jij krijgt de vrijheid om je eigen aanpak te kiezen: geen scripts of targets, geen standaardantwoorden, maar een professionele omgeving waarin jouw ervaring telt.

Hoe ziet jouw start eruit? Je start op 5 oktober 2026 met een betaalde training van 8 tot 10 weken (32 uur per week) op locatie in Arnhem. Daarna werk je volgens je eigen contract uren en minimaal twee dagen per week op kantoor en de overige dagen vanuit huis

Functie eisen

Misschien werk je nu in de horeca, retail of hospitality en ben je toe aan meer balans tussen werk en privé. Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk om klanten écht verder te helpen. Dankzij jouw ervaring in een servicegerichte functie weet je hoe je professioneel en vriendelijk met verschillende situaties omgaat.

Verder breng jij mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in de horeca, retail, hospitality of klantenservice.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 5 oktober 2026. De eerste 8 tot 10 weken volg je een training op locatie in Arnhem.
• Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 17,99 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max.50km enkele reis).
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en stabiele organisatie.

Ref.nr.:39656 - RT203478512