Functie omschrijving

Als KCC-medewerker ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Jij bent degene die inwoners en ondernemers als eerste spreekt en verder helpt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment geef je informatie over gemeentelijke diensten, het volgende moment verwijs je iemand door naar de juiste collega of handel je een vraag zelfstandig af. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen!

Jouw taken:

• Beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail, post, app en persoonlijk contact aan het servicepunt.
• Achterhalen van de echte vraag: jij luistert goed en stelt de juiste vragen om de behoefte van de inwoner of ondernemer snel duidelijk te krijgen.
• Zelfstandig afhandelen van vragen waar mogelijk, en anders zorg je voor een soepele overdracht naar de juiste collega binnen de organisatie.
• Ondersteunen bij postverwerking en postverzending: je bent breed inzetbaar binnen het KCC.
• Flexibel inspringen bij drukte: jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en helpt waar nodig.

Je werkt 18 tot 20 uur per week, verspreid over woensdag, vrijdag (tot 14.00 uur) en maandag om de week. Je gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Functie eisen

Als KCC-medewerker ben je communicatief sterk en klantgericht. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt inwoners en ondernemers vriendelijk en professioneel verder. Je blijft rustig bij drukte, kunt snel schakelen tussen verschillende taken en werkt nauwkeurig. Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en ben je een positieve, collegiale aanvulling op het team.

Verder vragen we:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Bij voorkeur relevante werkervaring.
• Een proactieve, energieke en flexibele instelling.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van €2496,00tot €3534,00 / schaal 5, cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van € 0,13 p/km met een minimum van 13 km en een max van 50 km enkele reis.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37324 - RT195024018