Je gaat aan de slag bij een internationaal productiebedrijf dat actief is in premium dierenbenodigdheden. Het team bestaat uit ongeveer 50 collega’s die nauw met elkaar samenwerken. De sfeer is informeel en er wordt veel waarde gehecht aan open communicatie. Je werkt in een moderne omgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei. Het bedrijf levert producten aan klanten in binnen- en buitenland en werkt met geavanceerde systemen om processen efficiënt te laten verlopen. Samenwerking tussen afdelingen staat centraal: je hebt direct contact met productie, logistiek en het management. Er is aandacht voor een goede werk-privébalans en ontwikkelmogelijkheden.

Als customer service medewerker ben je samen met een collega verantwoordelijk voor het gehele ordertraject, van binnenkomst tot levering. Je werkt dagelijks met verschillende systemen, waaronder Oracle, en onderhoudt contact met klanten en transporteurs in binnen- en buitenland. Je zorgt ervoor dat orders foutloos verwerkt en verzonden worden.

Op een gemiddelde dag start je met het controleren van nieuwe orders, je verwerkt deze in het systeem en stemt af met de productieafdeling. Vervolgens houd je contact met logistieke afdelingen van binnen- en buitenlandse klanten, los je eventuele knelpunten op en informeer je klanten over leveringen. Door jouw inzet loopt het orderproces soepel en zijn klanten tevreden.

Wil je doorgroeien? Zodra je deze functie goed beheerst, krijg je de mogelijkheid om je takenpakket uit te breiden en mee te denken over procesverbeteringen.

• Verwerken van gehele ordertraject in Oracle
• Afstemmen met productie over orderstatus en planning
• Organiseren van transport en verzending
• Onderhouden van contact met klanten en transporteurs
• Proactief oplossen van leveringsproblemen
• Administratief bijhouden van orderinformatie
• Geven van feedback aan het team over mogelijke verbeteringen

• mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in commerciële functie
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits
• Ervaring met een ERP-systeem (bijvoorbeeld Oracle)
• Uitgebreide kennis van Excel, waarbij je in staat bent formules en draaitabellen te maken
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding
• Communicatief en administratief vaardig
• Beschikbaar voor 40 uur per week, parttime is niet mogelijk!

• Salaris tussen €3400 en €3600 bruto per maand
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling via de werkgever
• Mogelijkheid tot het volgen van vakgerichte opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden
• Reiskostenvergoeding
• Werken in een informeel en betrokken team