Een toonaangevende maatschappelijke organisatie die onder andere verantwoordelijk is voor het waarborgen van de integriteit en het vertrouwen in economische activiteiten.

Ben jij analytisch sterk, houd je van duidelijke processen en werk je graag op het snijvlak van IT en servicekwaliteit? In deze rol als IT Operationsmanager krijg je de verantwoordelijkheid én de ruimte om structuur aan te brengen en continu te verbeteren binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Waar jouw scherpe blik en zorgvuldige aanpak écht het verschil maken.

Jouw baan als IT Operationsmanager
Als IT Operationsmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, optimaliseren en doorontwikkelen van de IT-dienstverlening binnen de organisatie. Je zorgt dat IT-diensten maximale waarde opleveren voor gebruikers en aansluitend blijven op hun behoeften. Je monitort de prestaties van leveranciers, beoordeelt rapportages en vertaalt je bevindingen naar verbeterplannen. Je waarborgt service levels, bewaakt procesrichtlijnen en stimuleert een veilige, toekomstgerichte dienstverlening. Je fungeert als schakel tussen interne teams en externe IT-partners. Door jouw regie over de volledige IT-keten lever je een directe bijdrage aan een professionele en betrouwbare IT-omgeving. Daarbij hoort het:

• monitoren en beoordelen van IT-dienstverleners en servicelevels.
• opstellen en uitvoeren van verbeterplannen binnen lifecycle management, security en audits.
• vertalen van gebruikers verwachtingen naar KPI’s en serviceafspraken.
• bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening.
• stimuleren van samenwerking tussen interne teams en externe partners.

Je werkt 36 uur per week, waarbij de werkdagen in overleg bepaald worden. Er wordt hybride gewerkt en voor de thuiswerkdagen ontvang je een vergoeding. 

Hier kom je te werken
Deze organisatie speelt een maatschappelijk relevante rol in het bewaken van kwaliteit en betrouwbaarheid binnen haar sector. Innovatie en samenwerking staan centraal. Werken binnen deze organisatie betekent bijdragen aan toekomstgerichte digitale dienstverlening in een professionele omgeving met ruimte voor persoonlijke groei. De organisatie biedt stabiliteit, duidelijke processen én ontwikkelmogelijkheden.

Jouw werkplek
Je komt terecht in een team met twee Agile-teams, een Scrum Master en meerdere Product Owners. De samenwerking is intensief, doelgericht en gebaseerd op transparantie. Initiatief en eigen inbreng worden gewaardeerd. Samen zorgen jullie voor een IT-omgeving die past bij de ambities van de organisatie.

Heb jij het in je? 
Je bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet verwachtingen van gebruikers en stakeholders te vertalen naar concrete serviceafspraken. Samenwerken met verschillende belanghebbenden geeft jou energie en je stuurt altijd op kwaliteit en verbetering. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en behoudt overzicht in complexe IT-ketens. Je spreekt en schrijft professioneel Nederlands en Engels. Daarnaast beschik je over:

• minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• grondige kennis van ITIL of andere service management frameworks.
• ervaring met Agile werkomgevingen.
• aantoonbare ervaring met procesverbetering en leveranciersmanagement.

Wat krijg je ervoor terug? 

• jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
• een brutosalaris van € 4.300,- tot € 5.700,- op basis van 36 uur.
• 199,5 vakantie-uren per jaar plus een standaard roostervrije dag.
• 8,3 % vakantiegeld en een 13e maand.
• laptop en smartphone van de zaak.
• volledige OV-vergoeding op basis van 2e klas.
• thuiswerk- en sportvergoeding.
• fiets- en device regeling en vergoeding voor thuiswerkplek.

Klaar om structuur te brengen in complexe IT-dienstverlening en écht het verschil te maken met jouw analytisch vermogen? Solliciteer dan nu en zet jouw expertise in waar precisie en kwaliteit tellen.

Solliciteer direct, en zeker vóór 14 juni. Reageer met je cv en een korte motivatie. Voordat we je kunnen voorstellen bij de opdrachtgever, nodigen we je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor of online. Voor meer informatie: 020-5738300 of welkom@projob.nl.