Functie omschrijving

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Diemen. Je helpt ze vriendelijk en duidelijk, zowel aan de telefoon als aan de balie. Geen dag is hetzelfde, want je doet veel verschillende taken.

Jouw werkzaamheden onder andere:

• Je neemt de telefoon op en verbindt door naar de juiste afdeling.
• Je maakt afspraken voor Burgerzaken.
• Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte.
• Je helpt mensen aan de balie, bijvoorbeeld met vragen of informatie.
• Je geeft reisdocumenten en rijbewijzen uit.

Je werkt 24 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 3 maanden met kans op verlening

Functie eisen

Als klantcontactmedewerker ben jij hét visitekaartje van gemeente Diemen en straalt dat uit in alles wat je doet. Met jouw klantgerichte houding ben je het vriendelijke gezicht en de geduldige stem waar inwoners op kunnen rekenen, zelfs in drukke en soms hectische situaties. Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig, want kwaliteit staat bij jou altijd voorop. Je voelt aan wat iemand nodig heeft en weet altijd net dat stapje extra te zetten om hen écht verder te helpen. Dankzij jouw positieve en oplossingsgerichte houding voelen inwoners zich gehoord en geholpen, en draag jij bij aan een sterke band tussen de gemeente en haar inwoners.

Verder heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.

• Je hebt kennis van burgerzaken.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2434,00 tot € 3190,00 / schaal 6, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding .
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

Ref.nr.:37370 - RT195165647