Functie omschrijving

Bij de Belastingdienst, en specifiek bij de Directie Klantinteractie & -services (KI&S) – beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega's in Apeldoorn.

Als klantcontact medewerker ben jij de stem van de Belastingdienst. Burgers bellen jou met hun belastingvragen en jij helpt hen verder met heldere en vriendelijke uitleg. Denk aan onderwerpen zoals belastingaangiftes, toeslagen en bezwaren. Je wordt goed opgeleid, zodat je mensen altijd de juiste informatie geeft.

• Je helpt dagelijks mensen met hun belastingvragen via de telefoon.
• Je volgt een betaalde opleiding van 12 weken om expert te worden in belastingzaken.
• Je werkt op kantoor met een gezellig en ondersteunend team.
• Je hebt een boeiende functie waar je jezelf kan ontwikkelen.

Waarom kiezen voor de Belastingdienst?

• Salaris én een betaalde opleiding – Je verdient meteen terwijl je leert.
• Werkplezier – Fijne werksfeer en collega's die voor elkaar klaarstaan.
• Betekenisvol werk – Je helpt mensen écht verder.

Mis deze kans niet! De inschrijvingen zijn maar tijdelijk geopend en het aantal plekken is beperkt, dus wacht niet te lang. Wil jij een functie waarin je jezelf ontwikkelt én bijdraagt aan de samenleving? Solliciteer vandaag nog om maart te starten!

Functie eisen

Als klantcontact medewerker ben jij iemand die graag bezig is en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat elke beller (burger) vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Verder:

• Heb je minimaal een mbo 3 diploma.
• Beschik je over digitale vaardigheden en kun je probleemloos schakelen tussen verschillende systemen.
• Blijf je kalm onder druk en behoud je het overzicht, zelfs in stressvolle situaties.
• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Ben jij tijdens de opleiding periode (eerste 12 weken) fulltime beschikbaar.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Ref.nr.:37626 - RT196040010