Functie omschrijving

Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Berg en Dal. Je ontvangt bezoekers vriendelijk, helpt inwoners aan de balie en telefonisch en zorgt ervoor dat vragen goed en netjes worden afgehandeld. Met jouw gastvrije en behulpzame houding zorg je ervoor dat inwoners zich welkom voelen en goed worden geholpen.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van telefonische vragen en doorvragen om de kern van de vraag te begrijpen.
• Registreren van vragen in het systeem en waar nodig doorverbinden naar collega's.
• Zelfstandig beantwoorden van eenvoudige vragen en maken van terugbelverzoeken.
• Helpen bij piekmomenten, zoals ziekte of vakantie binnen het team.
• Eventueel beantwoorden van vragen per e-mail.

Je werkt minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week volgens een rooster. De werkdagen en werktijden zijn bespreekbaar en liggen tussen 08:15 en 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot 31 december 2026.

Functie eisen

Je bent een dienstverlenend ingestelde receptionist die graag mensen te woord staat. Je denkt in oplossingen, kunt snel schakelen tussen taken en blijft rustig wanneer de werkdruk toeneemt. Je bent flexibel en helpt het team waar nodig.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Digitale vaardigheden en kun je makkelijk werken met verschillende systemen.
• Ervaring met werken in een telefonische omgeving of klantcontactcentrum is een pré.
• Beheersing van de Engelse taal is een pré.

De gesprekken vinden op 21 mei tussen 12.00 uur – 15.00 uur plaats.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2564,00 tot € 3696,00 / schaal 6, cao Gemeente.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:38618 - RT199866578