Functie omschrijving

Als medewerker binnendienst Leveren ben jij de verbindende schakel tussen de klant en Vitens. Jij zorgt ervoor dat klantvragen snel, zorgvuldig en professioneel worden afgehandeld. Of het nu gaat om een storing, een administratieve wijziging of een inhoudelijke vraag: jij denkt mee en zorgt voor een passende oplossing.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Coördineren van storingen en zorgen dat deze snel worden opgelost.
• Administratieve verwerking van klantgegevens en meldingen.
• Samenwerken met collega's om klanttevredenheid te waarborgen.

Je gaat aan de slag voor 32 tot 40 uur per week verdeeld over maandag t/m vrijdag volgens de volgende werktijden, van 7:00-19:00 uur. Tijdens het inwerktraject van 6 weken werk je op kantoor in Zwolle, daarna krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Je start in april 2026 en gaat aan de slag tot september 2026, met mogelijke verlenging.

Functie eisen

Als medewerker binnendienst leveren ben jij empathisch en stressbestendig. Je weet prioriteiten te stellen en zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Samen met je collega's zet je de schouders eronder bij storingen en problemen.

Verder vragen we:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in telefonische dienstverlening.
• Affiniteit met techniek.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van €3261,00 tot €4227,00 / schaal 7, cao waterbedrijven.
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37653 - RT196103441