Functie omschrijving

Als helpdeskmedewerker bij SCOH ben jij het eerste aanspreekpunt voor operationele ICT-vraagstukken. Je ondersteunt medewerkers bij dagelijkse technische problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Het gaat voornamelijk om eerstelijns ondersteuning en praktische ICT-oplossingen.

Jouw werkzaamheden:

• Oplossen van 1e lijns ICT-problemen, zoals een niet-werkende laptop, een computer die vastloopt of een printer die niet reageert.
• Verlenen van ondersteuning bij digiborden en andere audiovisuele middelen die storingen vertonen in klaslokalen.
• Registreren, beheren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Adviseren van collega's over het gebruik van apparatuur, software en basisfunctionaliteiten van systemen.
• Samenwerken met collega's binnen het ICT-team om problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Signaleren van terugkerende storingen en het rapporteren van veelvoorkomende problemen.
• Ondersteunen bij diverse operationele ICT-werkzaamheden binnen de organisatie.

Je werkt 24 uur per week, verdeeld over 3 werkdagen. Je start op 1 september 2026 gaat aan de slag tot 1 november 2026, met een mogelijkheid op verlenging.

Functie eisen

Als helpdeskmedewerker ben je klantgericht, communicatief sterk en praktisch ingesteld. Je vindt het leuk om collega's te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Verder vragen we:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van ICT en een aantoonbare affiniteit met techniek.
• Een ICT-opleiding is een pré, maar geen vereiste.
• Ervaring in een vergelijkbare helpdesk-, support- of servicedeskfunctie is mooi meegenomen.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 3022 tot € 4449 / schaal 8, cao PO
• Een reiskostenvergoeding van 0,18 cent per km vanaf 5 kilometer enkele reis
• Vakantiedagen conform CAO PO en je ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Ref.nr.:39469 - RT202726446