Functie omschrijving

Als ICT-servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen en -problemen. Jij zorgt ervoor dat collega's hun werk kunnen blijven doen doordat jij snel schakelt, helder communiceert en technische uitdagingen effectief oplost.

Jouw werkzaamheden:

• Gebruikers helpen met ICT-vraagstukken en problemen oplossen op het gebied van hard- en software.

• Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.

• Bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheren van decentrale ICT-voorzieningen.

• Het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, zowel zelfstandig als samen met collega's

Je gaat 36 uur per week aan de slag, voor een periode van 1 maart 2026 tot en met 31 augustus 2026. De werktijden zijn flexibel en kunnen afwisselen.

Functie eisen

Als ICT-servicedeskmedewerker krijg jij energie van het helpen van gebruikers en het oplossen van problemen. Je schakelt moeiteloos tussen taken en blijft professioneel en vriendelijk, ook als de druk toeneemt. Je bent analytisch sterk en je houdt van een uitdaging. Verder vind je het leuk om mensen te helpen en weet je technische informatie begrijpelijk uit te leggen.

Daarnaast beschik je over:

• Een mbo-4 diploma in ICT.
• Minimaal 3 jaar recente ervaring op een servicedesk.
• Goede kennis van ITIL-principes.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 3.206 tot € 4.499 / schaal 9, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je lopend of met de fiets komt. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37611 - RT195990800