Ben jij een ervaren en zelfstandige leider met een passie voor coaching en procesoptimalisatie? Wil je een sleutelrol spelen in het succes van een dynamische klantenservicedesk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een Teamcoach Klantenservice in Amsterdam.

Als Teamcoach Servicedesk speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van onze operationele processen en het aansteken van de motivatie van onze medewerkers. Je hebt een scherp oog voor KPI’s en bent verantwoordelijk voor het behalen van aantallen, terwijl je de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt.

Jouw verantwoordelijkheden

Optimaliseren van operationele processen voor een soepele uitvoering.

Monitoren van KPI’s en zorgen voor het behalen van doelstellingen.

Organiseren van trainingen en coachingsessies in samenwerking met HR.

Stimuleren van persoonlijke en teamgroei door kansen en mogelijkheden te belichten.

Uitdagen van het team tot creativiteit en bevorderen van een positieve groepsdynamiek.

Samenwerken met andere teamcoaches om best practices te delen.

Fungeren als steun en toeverlaat voor je team en verbinding maken met organisatiedoelen.

Initiëren van verbeterprojecten en innovatieve oplossingen.

Professionaliseren van teamontwikkeling met vernieuwende ideeën vanuit jouw vakgebied.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever regelt alles van verwarming en wifi tot rookmelders en televisie bij mensen thuis, namens grote merken. Ze boosten de quality of life door te zorgen dat je altijd kunt internetten, ’s avonds een warme douche hebt, en zonder moeite met je tante in Australië kunt bellen. Telecom-, energie, zorgsector – ze doen het allemaal. Hoe ze dat doen? Door op hun eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat zij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met haar service. En daar zijn zij trots op.

Jouw profiel

Als Teamcoach Klantenservice inspireer je met sterke coachingvaardigheden en uitstekende communicatie. Je denkt en handelt tactisch en operationeel, en vindt energie in het ontwikkelen van een team dat trots is op zijn resultaten. Jouw begeleiding zorgt ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf haalt!

Daarnaast neem je het volgende mee:

Hbo werk- en denkniveau;

Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;

Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;

Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Het aanbod

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

Aantrekkelijk salaris tussen € 3.300 en € 3.900 op basis van ervaring;

Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;

Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;

Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;

Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!