De afdeling VAD (Value Added Delivery's) staat bekend om het zetten van een extra stapje voor de klant. Ze bieden maatwerkoplossingen die aan specifieke behoeften van hun klanten voldoen. Als Customer Support Medewerker zorg je ervoor dat de klanten de beste mogelijke service ontvangen. 

Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:

• Maken en monitoren van afspraken met klanten om ervoor te zorgen dat alle diensten en installaties tijdig en professioneel worden uitgevoerd;
• Melden en registreren van onregelmatigheden naar opdrachtgevers, waarbij je proactief werkt aan oplossingen om eventuele uitdagingen aan te pakken;
• Als schakel tussen de field engineer en klant, verzeker je een heldere communicatie en coördinatie;
• Begeleiden van field engineers bij eventuele onregelmatigheden bij de klant;
• Samenwerken met de planner om eventuele aanpassingen in de planning efficiënt door te voeren;
• Voorbereiden van facturatie om een vlotte en accurate financiële afhandeling te waarborgen.

Als Customer Support Medewerker ben je een essentiële schakel tussen de organisatie, medewerkers en klanten. Door jouw vriendelijke en deskundige ondersteuning draag je bij aan een positief imago. 

• Minimaal MBO-opleidingsniveau, bij voorkeur een relevante ervaring. 
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Uitstekende communicatie vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen is mooie meegenomen;
• Je kan goed onder druk werken.

• Mogelijkheid voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een uitdagende functie binnen een team dat streeft naar goede klantenservice;
• Parttime of fulltime mogelijk;
• 27,5 vakantiedagen;
• Fiets van de zaak via fiscale regeling;
• Bedrijfsfitness, sporten op kosten van de werkgever;
• Een actieve personeelsvereniging;
• Een premievrij pensioen.