Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van een internationale webshop. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, goed en vriendelijk geholpen wordt. Daarmee draag je direct bij aan een optimale klantbeleving.

Je hebt veel afwisseling in je werk en schakelt dagelijks tussen verschillende kanalen en vragen. Geen dag is hetzelfde.

Jouw werkzaamheden:

• Je adviseert klanten via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Je helpt klanten bij het maken van de juiste productkeuze;
• Je stelt offertes op voor zakelijke klanten;
• Je verwerkt, controleert en wijzigt bestellingen;
• Je handelt retouren en aftersales netjes en efficiënt af;
• Je ondersteunt bij leverproblemen en denkt mee in oplossingen;
• Je signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over processen;
• Je helpt klanten ook in het Duits, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels en Duits;
• Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je blijft rustig en klantgericht, ook als het druk is;
• Je hebt affiniteit met e-commerce of techniek;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Je woont in (de regio van) Den Helder.

Via BaanBereik kom je terecht bij een snelgroeiende en innovatieve organisatie binnen de e-commerce. De focus ligt op duurzame en technische producten, met klanten in meerdere Europese landen.

De werksfeer is informeel en betrokken: je werkt in een klein team waarin samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen.

• Een parttime of fulltime functie (32 – 40 uur);
• Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever;
• Goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Een goede werk-privébalans binnen een informeel team;
• Korting op producten van de organisatie;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.