Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf is gevestigd  in het hart van Enschede en biedt  een inspirerende werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. 

Het team
Je komt terecht in een dynamisch team met een rijke diversiteit en een sterke focus op samenwerking. Onze teamleden beschikken over een breed scala aan expertise en ervaring, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving.

Functieomschrijving

Als parttime medewerker Front Office handel je alle eerstelijns klantcontacten af, vooral telefonische klantcontacten en daarnaast schriftelijke klantcontacten.

Dit betekent dat je vragen van klanten waar mogelijk zelfstandig beantwoordt, daarbij inventariseert wat de klantwensen zijn en deze omzet in concrete acties. Waar het nodig is, zet je klantvragen door in de organisatie. Tevens heb je een signaalfunctie wanneer je problemen bij klanten waarneemt. Je doel is het tijdig en correct afhandelen of doorzetten van klantvragen met een tevreden klant tot gevolg.

De hoofdtaken zijn o.a.:

• Klantcontact: bied ondersteuning via telefoon, e-mail en face-to-face gesprekken
• Probleemoplossing: handel problemen/klachten en vragen efficiënt en professioneel af
• Administratie: beheer klantgegevens en verwerk administratieve taken nauwkeurig
• Teamwerk: werk samen met collega's om de beste service te bieden
• Flexibiliteit: pas je gemakkelijk aan bij veranderende omstandigheden en verschillende werkzaamheden

Functie-eisen
-Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau, je bent klant- en servicegericht en hebt een zelfstartende houding.
-Je bent elke maandag en dinsdag de gehele dag beschikbaar en de woensdagmiddag en donderdagmiddag
-Je bent in staat om precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden, daarnaast heb je ook persoonlijke aandacht voor de klant en geef je klanten een warm thuisgevoel.
-Jij staat voor iedereen open en behandelt iedereen gelijk.
-Omdat je nauw samenwerkt met je collega’s, is het een vereiste dat je een teamplayer bent.
-Je geeft actief feedback aan collega’s en vraagt hier ook om.
-Daarnaast kun je snel schakelen en weet je op piekmomenten als geen ander de rust te bewaren.
-Het werken met een pc is voor jou iets vanzelfsprekends.
-Verder heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift

Arbeidsvoorwaarden

• Maandsalaris tussen €2600 en €2800 op basis van jouw ervaring.
• Tijdelijke aanstelling tot april 2025 met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime functie voor 24 uur per week.
• Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière te bevorderen.
• Werken in een dynamisch team met een cultuur van samenwerking en klantgerichtheid.