Bol is een toonaangevende online retailer in Nederland en België, gevestigd in Utrecht. Opgericht in 1999, heeft Bol zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een breed scala aan producten. Als Klantenservice Partner Specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van zakelijke partners die hun producten via ons platform verkopen.

Deze functie vereist werken op locatie in Utrecht (omgeving Almere, Amersfoort, Amsterdam, Hilversum, Nieuwegein en Zeist), met mogelijkheid tot deels thuiswerken na het inwerktraject.

Momenteel zijn we opzoek naar potentiële starters voor aankomende zomer. Zie jij jezelf shinen in deze functie? Solliciteer dan nu!

Als Klantenservice Partner Specialist bij Bol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van ondersteuning aan zakelijke partners via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat. Je bent goed ingelezen in de laatste updates met betrekking tot verkopen via Bol en gebruikt je expertise om partners te helpen bij (complexe) vraagstukken en problemen. Na een grondig inwerktraject ben je de specialist op dit gebied en draag je bij aan het optimaliseren van de prestaties van onze partners, wat bijdraagt aan klanttevredenheid en zakelijk successen. Na je werkdag sluit je aan bij collega's voor sociale activiteiten zoals sporten of borrels.

Je taken omvatten als klantenservice medewerker:

Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot het verkopen op ons platform.
Een adviserende rol waarin je partners de juiste informatie aanreikt, zodat zij optimaal kunnen presteren.
Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om ingewikkelde problemen op te lossen en de service te verbeteren.

Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je te voldoen aan de volgende eisen:

Minimaal HBO werk- en denkniveau;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
Ervaring in de (zakelijke) klantenservice;
Je bent full time of minimaal 32 uur beschikbaar.

Als callcenter partners van Bol bieden wij jou:

Aantrekkelijk salaris van minimaal €17,50 per uur, plus extra vakantie-uren en vakantiegeld;
Werktijden binnen kantooruren, zowel parttime als fulltime, met mogelijkheden voor een vast contract;
Reiskostenvergoeding; 23 cent per KM of OV-tweede klasse;
Profiteer van 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling vanaf je eerste werkdag;
Tijdelijk dienstverband met Kans op een vaste aanstelling met doorgroeimogelijkheden binnen Bol.
Gezellig team waarbinnen leuke evenementen en borrels worden geregeld.