Maak jij graag mensen en klanten blij? Als medewerker Klantenservice van bol.com sta je heel dicht bij de klant van de grootste webwinkel van Nederland en België. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten tevreden zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen in de wereld zijn dan een verloren pakket? Nee. Antwoorden ophalen uit een belscript? Echt niet. Als klantenservice medewerker van bol.com sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Koste wat het kost. Dat kan met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. #mensenvanTP

Een medewerker van de klantenservice van bol.com
Is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen sprint om een ​​probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilt.

Als klantenservicemedewerker weet je pas dat je een klant echt kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto's te maken van de pasgeboren baby, weet je waarom het zo belangrijk is of de bestelling te laat of niet aan de deur wordt bezorgd.

En dus schakel je extra hard in om die klant te helpen. Je bent tenslotte een 'mini-ondernemer' en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terugkomen. Oplossingsgericht en creatief ondernemen juichen wij dan ook toe. Die verantwoordelijkheid krijg je.

En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Dit doe je als Service Expert voornamelijk via de telefoon. Alles voor de bol.com klant!

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Ben jij dit?

• Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
• Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
• Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
• Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
• Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen

Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.

Je bent niet zomaar een klantenservicemedewerker in een callcenter. Bol.com loopt voorop in het klantdenken en als klantenservicemedewerker ben jij een ambassadeur van die revolutie. Combineer jij ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en eigenaarschap? Als klantenservice medewerker van bol.com benut en vergroot je je vaardigheden! Een serieuze job, waar je glimlach zeker gewenst is ;)

Jouw avontuur bij Teleperformance start met een training van 1 week waarin je kennis maakt met Teleperformance en Bol.com. Na de training volgt nog 1 week nesting, in deze week ga je de kennis die je hebt opgedaan tijdens de training in de praktijk toepassen. Het inwerktraject van 2 weken volg je op onze vestiging in Tilburg, zo heb je altijd genoeg mensen om jou heen om je te helpen. Wanneer je ingewerkt bent is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.  Ben je liever omringd met collega's? Dan ben je natuurlijk van harte welkom om volledig op kantoor te werken!

Onze voordelen
- Je wordt direct toegevoegd aan onze payroll
- Je kunt een leuk salaris verdienen
- Je kunt gebruik maken van ons zeer aantrekkelijke fitnessplan
- Je kunt gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering