Word gevonden door topwerkgevers

Upload je CV en kom in contact met deze top bedrijven.

Upload je CV

Maak een job alert aan en ontvang de laatste vacatures in je mail!

Vacatures

Sorteren op

Business Unit Manager Samsung E-commerce

Teleperformance Benelux

Zoetermeer

Business Unit Manager Samsung E-commerce...

Python Developer met data engineering skills

Teleperformance Benelux

Den Bosch

Python Developer met data engineering skills...

Python Developer met data engineering skills

Teleperformance Benelux

Eindhoven

Python Developer met data engineering skills...

Data Solutions Engineer

Teleperformance Benelux

Breda

Data Solutions Engineer...

Python Developer met data engineering skills

Teleperformance Benelux

Sittard

Python Developer met data engineering skills...

Data Solutions Engineer

Teleperformance Benelux

Eindhoven

Data Solutions Engineer...

Python Developer met data engineering skills

Teleperformance Benelux

Heerlen

Python Developer met data engineering skills...

Python Developer met data engineering skills

Teleperformance Benelux

Breda

Python Developer met data engineering skills...

Data Solutions Engineer

Teleperformance Benelux

Sittard

Data Solutions Engineer...

Data Solutions Engineer

Teleperformance Benelux

Heerlen

Data Solutions Engineer...

Teleperformance Benelux

Gepubliceerd: 3 dagen geleden

Business Unit Manager Samsung E-commerce

Zoetermeer
Gepubliceerd: 3 dagen geleden

Werken voor Samsung is positief bijdragen aan een betere toekomst. Samsung beschrijft de route daarnaartoe in Together for Tomorrow. Deze visie stimuleert tegelijkertijd samenwerking om klimaatverandering om te buigen en onze natuurlijke omgeving te beschermen. Samsung helpt consumenten – én medewerkers – om voorbij hun dromen te reiken. En dit alles aangewakkerd vanuit de vonk van innovatie. In die omgeving kun je jouw talenten optimaal benutten en krijg je alle kans om te groeien – persoonlijk en professioneel.


Wat je als Business Unit Manager wilt bereiken?

Samsung heeft torenhoge ambities met ecommerce. Dus dit is een unieke kans om bij een wereldspeler verantwoordelijk te zijn voor de totale sales journey. Hoe help jij de klant bij het maken van z’n keuzes? En hoe bied jij een fantastische after sales ervaring? Dit doe je niet solo, maar in een bevlogen team (met 2-3 collega’s die jij direct aanstuurt), 50 Ecommerce specialisten (die jij indirect aanstuurt) en een Ecommerce Team Lead.


Hoe je dat bereikt?

Door Supervisors te coachen, te inspireren en te ontwikkelen – zodat zij elke dag net iets beter presteren dan de dag ervoor. En door intensief samen te werken met Samsung! Een impactvolle rol, want jouw visie, plannen en beleid drijven commercieel succes. Hoe beter jij in je missie slaagt, hoe blijer Samsung wordt. Dat start met het creëren van een ecommerce gedreven cultuur, met veel kansen om te verbeteren. Hoe optimaliseer jij de ecommerce journey? Hoe verbeter je hun sales propositie en conversie? Hoe breng je de customer journey & experience naar the next level?


Je ontwikkelt krachtige actieplannen en creëert commitment binnen het team van Supervisors, zodat zij op hun beurt de e-commerce specialisten kunnen enthousiasmeren en committeren. Ook het optimaliseren van het human capital is in scope. Leuk is dat je intensief contact hebt met stafafdelingen (Recruitment, Quality, Training, WFM, IT, Account Managers) én met ‘jouw’ opdrachtgever Samsung. Bijvoorbeeld om resultaten terug te koppelen en SLA’s/KPI’s te bespreken en aan te scherpen. Maar ook om te bepalen hoe we het DNA van Samsung naar de werkvloer vertalen, zodat we de klanten van Samsung de allerbeste ecommerce ervaring geven.


De scanbare versie van de rol

  • Operationeel aanspreekpunt voor Samsung
  • Coachen (dienend leiderschap) van 2-3 Supervisors
  • Beoordelen en aanscherpen van de KPI performance (kwantitatief en kwalitatief)
  • Borgen en uitvoeren van de Teleperformance Operational Processes and Standards, inclusief het voorzitten van de dagelijkse meetings met het Supervisor team
  • Stimuleren van een positieve sfeer (employee satisfaction!)

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Business Unit Manager bent

  • Omdat je op HBO niveau werkt en 3+ jaar coachende ervaring inbrengt, bij voorkeur in de contactcenterbranche
  • Omdat je een operationele achtergrond hebt en ervaren bent in het aansturen van teams (walk the talk)
  • Omdat je ervaring hebt met KPI management, stakeholder management, coaching en talentscouting & selectie
  • Omdat je knowhow in de e-commerce koppelt aan economische kennis
  • Omdat MS Office, Internet Explorer en Windows geen geheimen voor je hebben
  • Omdat je niet schrikt als je gevraagd wordt een review in het Engels te schrijven
  • Omdat je altijd bereid bent je skills te updaten – van Lean Six Sigma Yellow Belt tot Teleperformance standards
  • Omdat je goed bent in analyseren, plannen, organiseren, communiceren, projectmanagement en knopen doorhakken (what first?)
  • Omdat je problemen oplost (helecopterview), cijfermatig sterk bent en denkt & doet vanuit de klant
  • Omdat je het tof vindt 1 dag per week thuis te werken


Klinkt goed?

Dan is er maar één reden om niet ↓ te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij Teleperformance – een mondiale werkgever (76 landen, 300.000 interactie-experts) met de feel van een familiebedrijf. Je werkt in één van onze commerciële teams voor Samsung, dat talent en technologie inzet voor het creëren van superieure producten en diensten die bijdragen aan een betere wereld (later toon je je talenten wellicht ook voor klanten als VodafoneZiggo, Tele2, Bol.com e.v.a.).


Jouw rol is afwisselend in het kwadraat, want je schakelt non stop tussen (bijvoorbeeld) het maken van wilde plannen, coaching en het blussen van operationele brandjes. De perfecte leeromgeving! Die vaak een springplank blijkt richting lijnfuncties in onze support organisatie of de rol van Contact Center Manager. Meer weten? Corporate Recruiter Martijn Schenk kan je alles over de rol vertellen: M 06 43444280 of martijn.schenk@teleperformance.com. Vertel hem dan meteen (de hele korte versie) van jouw ideeën om de performance van jouw team te optimaliseren en Samsung nog meer te delighten.


Acquisitie? #doemaarniet

Solliciteer nu