Achmea, gevestigd in het hart van Leeuwarden, biedt je de kans om te groeien in de dynamische wereld van particuliere verzekeringen. Met een focus op klanttevredenheid en innovatie, werk je samen met gedreven collega's aan het verbeteren van onze diensten.

Bij Achmea heerst een collegiale en ondersteunende sfeer. Je krijgt volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en flexibiliteit in werktijden. Onze afdeling Schadeservices zorgt ervoor dat elke klant snel en correct wordt geholpen, wat jouw werk uitdagend en betekenisvol maakt.

Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Je staat hen bij tijdens onverwachte gebeurtenissen en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van schadeclaims. Je bent hierbij het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is van grote waarde voor de klanttevredenheid. Belangrijk is dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren en analytisch te werk gaat.

Hoofdtaken:

• Luisteren: bied een empathisch oor en sta klaar voor klanten met schade;
• Beoordelen: analyseer schadeclaims en handel deze nauwkeurig en efficiënt af;
• Communiceren: beantwoord vragen en verstrek informatie over de voortgang van claims;
• Administreren: zorg voor een correcte en tijdige verwerking van de schadeclaims in onze systemen;
• Inleven: begrijp de situatie van de klant en vraag door waar nodig voor heldere en volledige informatie.

Let op! De eerste startklas in Leeuwarden is 3 maart 2025!

Wij zoeken een klantvriendelijke en leergierige teamspeler.

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid WFT Basis en Schade te behalen;
• Je bent 5 weken fulltime beschikbaar voor opleiding;
• Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar;
• Je kunt starten op 3 maart 2025;
• Je kunt de Nederlandse taal uitsteken spreken en schrijven.

Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Bruto uurloon van € 18,54 plus een 13e maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Flexibele werkweek van 24 tot 34 uur;
• Betaalde opleiding van 5 weken;
• Mogelijkheid tot thuiswerken en reiskostenvergoeding;
• Kans op het behalen van WFT's op onze kosten.