Functie-eisen

• Ervaring in de klantenservice of financiële dienstverlening is een vereiste
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• MBO/HBO werk- en denkniveau (studerend of afgeronde opleiding)
• Beschikbaar zijn in de avonden en op zaterdag

• Per direct (augustus) beschikbaar
• Empathisch in gespreksvoering
• Goed om kunnen gaan met weerstand in gesprekken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Werkzaamheden

Dit incassobureau is een onafhankelijke dienstverlener voor achterstandenbeheer. In opdracht van verschillende banken nemen zij contact op met de cliënt wanneer er een achterstand is ontstaan bij de betaling van de hypotheek. Vanaf hier pak jij het op.

Als medewerker achterstandenbeheer bespreek je samen met de cliënt zijn of haar financiële situatie en denk je mee over een passende oplossing, waarbij woningbehoud het streven is.

In deze fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de cliënt zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand.

Op basis van alle verkregen informatie maak je een plan hoe je de cliënt het beste kunt gaan helpen.

In deze functie zul je ook je WFT-Basis diploma gaan halen. Dit wordt gefaciliteerd door je werkgever. Dit diploma zal jou helpen om te groeien in zowel deze functie als binnen deze organisatie.

Arbeidsduur en werktijden

Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:30u en 17:00u of 12:30 en 20:45. In overleg met je werkgever kun je je werktijden indelen. Je kunt werken tussen de 24 en 40 uur per week. Bereidheid om af en toe avonden en zaterdagen te werken wordt van je gevraagd. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die z.s.m. kan starten (in augustus).

Organisatie

Je gaat werken bij een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. Hun specialisme is het behandelen van betalingsachterstanden van hypotheken. Hierbij werken ze aan een duurzame oplossing voor consumenten met een betalingsachterstand.

De kernwaarden zijn: samen, resultaatgericht, open en ambitieus. Ze nemen samen verantwoordelijkheid, met de geldverstrekker én de consument. Daarnaast handelen ze proactief en creëren ze een veilige omgeving voor iedereen. De organisatie stelt ambitieuze doelen om een win-win situatie voor alle betrokkenen te bereiken. Een oplossing die gericht is op duurzaam herstel, waarbij woningbehoud als uitgangspunt geldt.

Arbeidsvoorwaarden

• Startsalaris van € 15,00 bruto per uur inclusief vakantiegeld en reserveringen
• Doorgroei in deze functie qua salaris mogelijk naar € 16,20 bruto per uur inclusief vakantiegeld en reserveringen
• Reiskostenvergoeding €0.19 p/k vanaf 10 km enkele reis tot max. 25 km enkele reis
• Doorgroeimogelijkheden door middel van een carrièrepad
• Een afwisselende, uitdagende functie in een unieke organisatie binnen de incasso branche
• Een open sfeer, leuke collega’s en ruimte om initiatieven te nemen
• Mooie toevoeging op je CV!

Over JobBoost

JobBoost is een innovatief uitzendbureau. We bieden fulltime en parttime banen aan young professionals, starters en studenten in heel Nederland. Wij hebben als doel om sollicitanten en medewerkers zo goed mogelijk te helpen. We bellen sollicitanten altijd, geven heldere uitleg en schetsen een realistisch beeld van de functie. Geen mooie praatjes, maar laten zien wat een baan écht inhoudt. Wij zien je niet als een streepje op een bord maar als persoon die wij helpen met de volgende stap in je carrière.

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor of spreek ons via Skype
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!