Over de functie

Je nieuwe baan

Een order lijkt simpel. Tot de voorraad niet klopt, een levering vertraging oploopt, een retour blijft hangen of informatie tussen afdelingen verloren gaat. Dan merk je hoe afhankelijk Customer Support, After Sales, Technical Support, logistiek en systemen van elkaar zijn. Als customer operations manager bij Beijer Ref in Kontich zorg jij dat die keten op elkaar inspeelt. Je stuurt drie teams aan, overziet het proces van order tot levering en betaling en pakt knelpunten aan die afdelingen zelf niet opgelost krijgen. Soms zit de oplossing in een proces, soms in duidelijke afspraken en soms in het ERP-systeem. Dat laatste is extra relevant, want Beijer Ref stapt over op Microsoft Dynamics 365. Jij zal hier een grote rol in spelen.

Jij bepaalt wat onze mensen nodig hebben, waar het slimmer kan en dat het straks ook echt werkt. Je krijgt dus geen functie waarin je alleen de dagelijkse operatie draaiende houdt. Je krijgt de ruimte om hier opnieuw vorm te geven.

Dit ga jij doen:

• Aansturen van Customer Support, After Sales en Technical Support en zorgen voor duidelijke prioriteiten, afspraken en resultaten.

• Verbeteren van het volledige order-to-cashproces, van orderverwerking en voorraadbeschikbaarheid tot levering, retouren en facturatie.

• Vertalen van operationele behoeften naar slimme ERP-processen en bijdragen aan een succesvolle overgang naar Microsoft Dynamics 365.

• Signaleren van knelpunten tussen teams, systemen en processen en verbeteringen daadwerkelijk doorvoeren en borgen.

• Aansturen van operationele projecten en samenwerken met management en andere afdelingen om de organisatie efficiënter en toekomstbestendiger te maken.

Zo zorg jij dat mensen, processen en systemen elkaar versterken en de klant daar iedere dag het resultaat van merkt.

Laurens, commercieel directeur: "Beijer Ref Belgium zit midden in een boeiende transformatie. Onze shops groeien uit tot solution centers, we zetten volop in op ons huismerk Sinclair, en de integratie van een ander bedrijf en de samenwerking binnen de Benelux geven extra vaart aan onze ambities. Slimmer werken, klanten echt ontzorgen en bouwen aan duurzame groei, dat is waar we naartoe willen gaan. En het mooie is dat jij daar direct aan bijdraagt. Jij helpt mee de koers uit te zetten, processen te verbeteren en onze organisatie klaar te stomen voor de toekomst."

Over het bedrijf

Laurens, commercieel directeur: "Beijer Ref Belgium zit midden in een boeiende transformatie. Onze shops groeien uit tot solution centers, we zetten volop in op ons huismerk Sinclair, en de integratie van een ander bedrijf en de samenwerking binnen de Benelux geven extra vaart aan onze ambities. Slimmer werken, klanten echt ontzorgen en bouwen aan duurzame groei, dat is waar we naartoe willen gaan. En het mooie is dat jij daar direct aan bijdraagt. Jij helpt mee de koers uit te zetten, processen te verbeteren en onze organisatie klaar te stomen voor de toekomst."

Wat we jou bieden

Bij Beijer Ref Belgium waarderen we jouw kennis en inzet. Daarom kan je rekenen op een aantrekkelijk en compleet pakket aan voorwaarden:

• Mooi salaris aangevuld met een 13de maand, onkostenvergoedingen, ecocheques van € 250 per jaar en CAO 90 bonus.

• Bedrijfswagen en tankkaart.

• 20 wettelijke vakantiedagen, 12 ADV-dagen en 1 extralegale dag.

• Hospitalisatieverzekering van AG Insurance (met kleine bijdrage voor gezinsleden), groepsverzekering bij AXA: 5% werkgeversbijdrage en 2,5% werknemersbijdrage en invaliditeitsverzekering.

• Er zijn volop kansen om via opleidingen je kennis uit te breiden en je verder te ontwikkelen dankzij de samenwerking met meerdere opleidingscentra en leveranciers. Wij hebben zelfs opleiders in eigen huis.

Wat we van jou verwachten

Als customer operations manager bij Beijer Ref in Kontich combineer je operationeel inzicht met leiderschap. Je begrijpt hoe processen binnen een groothandelsomgeving samenkomen. Je ziet waar het beter kan, brengt structuur en krijgt mensen mee in verandering.

Verder heb je:

• Ervaring binnen groothandel, distributie of een vergelijkbare handelsomgeving.

• Ervaring met ERP-systemen en procesoptimalisatie.

• Een bacheloropleiding of aantoonbare ervaring in een functie op vergelijkbaar niveau.

• Leidinggevende ervaring en een stijl waarmee je mensen coacht, draagvlak creëert en knopen durft door te hakken.

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.