In de functie van customer support officer houd je je vooral bezig met vragen die betrekking hebben op de prijzen en beschikbaarheid. Ook controleer je garantieaanvragen en zorg je voor een goede verwerking van orders die binnenkomen via de webshop. Tot je takenpakket behoort ook het coördineren van retouren en informatie verstrekken over de service en garantie. Het is alleen B2B en je komt te werken in een leuk en gedreven team. 

Je werkzaamheden zijn:

• Verzoeken vanuit de dealers beantwoorden met betrekking op prijs, beschikbaarheid en backorders;
• Zorgen voor de juiste afhandeling en registratie van klachten;
• Garantieaanvragen verwerken en controleren;
• Orders die binnenkomen via de webshop juist verwerken;
• Retouren coördineren;
• Informatie verstrekken aan de klant;

• Communicatief vaardig en klantgericht;
• Beschikt over een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is mooi meegenomen;
• Affiniteit met techniek;
• Goede kennis van Excel en Word;
• Kan goed zelfstandig werken en heeft een proactieve houding;

• Een fulltime dienstverband als customer support officer van 40 uur per week;
• Salaris indicatie van tussen de €3000,- en €3500,- bruto per maand;
• Mogelijkheid om soms vanuit huis te werken;
• Direct een contract bij de opdrachtgever;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;

Heb je verder nog vragen over deze functie, neem contact op met M@tchm@kers #Nijmegen