Over de functie

ht. SRQ109294

Je gaat aan de slag als baliemedewerker Burgerzaken en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners. In deze opdracht begeleid je inwoners bij uiteenlopende aanvragen en zorg je voor een correcte, klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening. Je werkt binnen een dynamische publieksomgeving waarin nauwkeurigheid, servicegerichtheid en kennis van procedures samenkomen. Met jouw ervaring en professionele houding draag je direct bij aan een soepele afhandeling van burgerzaken. Je werkt volgens geldende wet- en regelgeving en houdt steeds oog voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Wat ga je doen

• Informeren en ondersteunen van inwoners bij aanvragen van officiële documenten
• Controleren en beoordelen van aanvragen en aangeleverde documenten
• Afhandelen van telefonische en schriftelijke vragen
• Adviseren over de toekenning van aanvragen, met oog voor de individuele situatie van de inwoner
• Afstemmen met collega’s en andere afdelingen binnen de organisatie
• Werken volgens vastgestelde procedures, richtlijnen en wetgeving
• Begeleiden van aanvragen voor onder andere uittreksels, reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent het gedrag
• Controleren van aanvragen op volledigheid, juistheid en signalen van fraude

Eisen

• MBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; Engels op een goed niveau
• Digitaal vaardig en snel in het eigen maken van nieuwe systemen
• Dienstverlenende, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding

Wensen

• Ervaring in een dienstverlenende functie; ervaring met Burgerzaken is een pré

Competenties

• Klantgericht en dienstverlenend
• Zorgvuldig en kwaliteitsbewust
• Proactief
• Oplossingsgericht
• Communicatief vaardig
• Digitaal vaardig
• Samenwerkingsgericht
• Integer in het beoordelen van documenten en signalen van fraude

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ht. SRQ109294

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.