Opdracht

1. Context en Doel

Het Steunpunt Gedupeerden Toeslagen ondersteunt gedupeerden, kinderen, ex-partners en nabestaanden op alle levensgebieden (financiën, wonen, zorg & welzijn, werk/dagbesteding en gezin). Het Steunpunt onderhoudt tevens de samenwerking met landelijke partijen zoals de Belastingdienst/UHT, VNG en het Rijk.

Doel van deze opdracht: Deze opdracht richt zich op het continueren, verbeteren en borgen van de gemeentelijke herstelaanpak, met als focus:

• Tactische vertaling van landelijke ontwikkelingen naar de uitvoering
• Kwaliteitsborging en procesinrichting
• Projectmatige afstemming binnen de keten
• Organisatiebrede kennisdeling en uniforme werkprocessen

Deze opdracht wordt zelfstandig, resultaatgericht en zonder gezagsverhouding uitgevoerd.

Looptijd: 2026-2027

2. Resultaatgebieden en Deliverables

A. Brede ondersteuning Steunpunt: uitvoering & doorontwikkeling Ouder en Kindregeling.

• Geactualiseerde werkinstructie/werkprocessen
• Oplevering uiterlijk 1 november 2026

B. Nabestaanden en ex-partneraanpak: omvang, behoeften en passende ondersteuning in kaart brengen en implementeren.

• Analyse met omvang, behoefte, risico's en gewenste ondersteuning (Q2 2026) klaar
• Implementatie van passende brede ondersteuning gestart uiterlijk Q4 2026

C. Bereik en communicatie: Vergroten bereik onder kinderen en ex-partners.

• Resultaat: in samenwerking met de afdeling Communicatie ontwikkelen van een communicatieplan:
  • Bereikstrategie kinderen en ex-partners met inzet diverse communicatiemiddelen
• Oplevering communicatieplan uiterlijk 1 oktober 2026
• Evaluatie van de inzet na 3 maanden (jan 2027) en na 6 maanden (apr. 2027), gezamenlijk uitgevoerd met communicatie

D. Relatiebeheer en ketenafstemming: structurele afstemming en uitwisseling met landelijke-, regionale en lokale partners. Doorlopend.

E. Dossiervorming & systemen: kwalitatieve dossiers en goed ingerichte systemen voor uitvoering en verantwoording.

• Verbeterde en AVG-Proof ingerichte systemen voor dossiervorming, facturatie en financiële verantwoording
• Gebruiksinstructie voor medewerkers
• Inrichten en borgen van werkprocessen voor het ontvangen, verwerken en archiveren van gegevens via het UHT-portaal (jaar- en signaallijsten, casusoverzichten)
• Oplevering Q4 2026

F. Teamcoaching & casuïstiek (zonder gezagsverhouding): kwaliteit en uniformiteit in casuïstiekbewaking.

• Wekelijkse casuïstiektafels met vastgelegde acties en verantwoordelijkheden
• Structurele afstemming binnen het team op voortgang en output
• Doorlopend

G. Operationeel beleidsadvies n.a.v. wetsaanvullingen herstelaanpak KOT: wettelijke veranderingen tijdig en praktisch vertalen naar uitvoerbaar beleid en werkprocessen.

• Resultaat: opstellen van operationele beleidsnotities waarin nieuwe landelijke richtlijnen/wetsaanpassingen worden vertaald naar uitvoerbare afspraken
• Actualiseren van werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsdocumenten op basis van deze wijzigingen
• Afstemmingen met uitvoering om implementatie werkbaar te organiseren
• Borgen van correcte uitvoering van het moratorium en de kwijtschelding van publieke schulden binnen de gemeentelijke processen
• Doorlopend

H. Operationeel beleidsadvies afronding brede ondersteuning (eindfase 2026-2027): voorbereiden van de afbouwfase brede ondersteuning en overgang naar reguliere structuren.

• Overdrachts- en afbouwplan, inclusief borging
• Gereed in Q4 2027

I. Rapportages & verantwoording: tijdige en volledige (financiële) verantwoording van de brede ondersteuning.

• Resultaat: kwartaalrapportages voortgang
• Financiële verantwoording in lijn met de P&C-momenten, waaronder ook de SiSa-verantwoording: tijdige en correcte aanlevering van gegevens i.s.m. financiën
• PAV-erschap: coderen, controleren en fiatteren van facturen op basis van de PVA's voor de herstelaanpak binnen de bestaande afspraken, zodat facturatie aansluit
• Tijdgebonden: per kwartaal, SiSa-deadline en P&C-cyclus

J. Organisatie brede kennisborging en interne samenwerking: Uniforme kennisdeling en afstemming tussen Wmo, jeugdhulp, Sociaal wijkteam, participatie en Avres.

• Kennisproducten: werkafspraken, handreikingen, checklists, e-learning outlines op KOT pagina JIP
• Doorlopend

3. Scope‐afbakening

In scope:

• Coördinatie op resultaten
• Procesinrichting
• Beleidsadvies
• Ketenafstemming
• Rapportages

Out of scope:

• HR-beoordelingen
• Leidinggeven / werkgeversgezag
• Formatieplanning
• Ziekteverzuimbegeleiding
• Functioneringsgesprekken
• Aansturing van medewerkers

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in afgelopen 5 jaar in een of meerder van de volgende rollen: kwaliteitsmedewerker, projectleider, coördinator hersteloperatie binnen een gemeente of bij de VNG
3. Beschikbaar per 1 juli voor minimaal 16 uur per week voor de gehele duur van de opdracht en alle mogelijke verlengingen
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek

Wensen:

1. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek
2. Minimaal 3 jaar Aantoonbare werkervaring aansturing/coördinatie van een maatschappelijk team/wijkteam binnen de hersteloperatie
3. Aantoonbare werkervaring met stress sensitieve dienstverlening aan gedupeerden
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met multiculturele problematiek binnen een gemeente
5. Aantoonbare werkervaring met het schrijven van communicatie plannen binnen het sociaal domein
6. Aantoonbare werkervaring met adviseren en uitvoeren van de SISA verantwoording binnen de hersteloperatie
7. Aantoonbare werkervaring met doel en rechtmatigheid toetsing plannen van aanpak

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.