Voor de vestiging in Naaldwijk zijn wij voor de Werkplaats Personenwagens op zoek naar een Service Adviseur (M/V).  Als Service Adviseur ben je een professionele ‘manager' van het totale klantgerichte serviceproces. Je bepaalt de norm op het gebied van klantbegeleiding. Je ziet elk klantcontact als een professionele uitdaging en voelt je verantwoordelijk voor problemen van klanten totdat deze zijn opgelost. Klanten hebben waardering voor je als Service Adviseur omdat je competent bent, vertrouwen wekt en respectvol en coöperatief met hen omgaat. Ook in conflictsituaties behandel je de klant met respect. Je collega's in de werkplaats hebben waardering voor je, omdat je dankzij je technisch inzicht dezelfde taal spreekt. Daarmee ben je een competente spil tussen klant en werkplaats, en draag je in hoge mate bij aan het bedrijfseconomisch succes van de afdeling After Sales.

Je werkt in een professioneel team met meerdere service adviseurs samen. Jouw specifieke kwaliteiten en expertise liggen sterk op het procesmatige en inhoudelijke vlak. Een werkorder kent voor jouw geen geheimen en wordt snel en efficient omgezet in een offerte en factuur. Coulance regelingen en mogelijkheden nut je optimaal uit en door je heldere communicatie weet je ingewikkelde reparaties op overtuigende wijze aan klanten uit te leggen. 

• Je beschikt over een MBO diploma aangevuld met autotechnische ervaring.
• HTS autotechniek is een pré
• Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie en werkomgeving.
• Je hebt een professionele, klantgerichte opstelling waarbij je klantbenadering in lijn ligt met de Mercedes-Benz voorschriften.
• Je beschikt over een grondige algemene pc-kennis en kennis van de gangbare softwarepakketten.
• Je bent flexibel en bereid om extra te werken tijdens vakantie, ziekte etc.

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven (MBDB) bestaat meer dan 75 jaar en is onderdeel van Mercedes-Benz Nederland. Met 6 vestigingen en 300 medewerkers is MBDB in Zuid-West Nederland dè dealer voor Mercedes-Benz Personen- en Bedrijfswagens, Smart en AMG.

Daarnaast is MBDB de enige erkend reparateur van Mercedes-Benz Guard (gepanserde voertuigen) én zijn zij partner van het Mercedes-Benz Classic Center. In de werkplaatsen wordt met liefde en vakkennis gewerkt aan zowel high-tech auto's als klassieke schoonheden.