Over de functie

Voor een van onze opdrachtgevers in Ridderkerk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Het gaat om een functie voor 32-40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.

Wat ga je doen?

In deze functie houdt je het overzicht en zorg je ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is.
- Je onderhoudt contact met webshopeigenaren
- Je werkt samen met de teamleiders van de afdelingen Inslag en Uitslag
- Je signaleert en lost operationele knelpunten in het fulfilmentproces op
- Je hebt contact met vervoerders over verzendingen, afwijkingen of spoedzendingen
- Je verwerkt klachten, claims en speciale verzoeken van klanten
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantcommunicatie

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is dé partner voor complete logistieke oplossingen voor (web)shops en bedrijven. Van ontvangst en opslag tot orderverwerking en retourmanagement: zij ontzorgen het hele proces. Met een enthousiast team van logistiek specialisten zorgen ze voor snelle, betrouwbare en op maat gemaakte diensten, inclusief voorraadbeheer, assemblage en verzending. Efficiëntie, flexibiliteit en klanttevredenheid staan bij de opdrachtgever altijd centraal.

Wat verwachten we van jou?

- MBO werk- en denkniveau
- Denkt in oplossingen en houdt van aanpakken
- Communiceert helder met collega’s en klanten
- Stressbestendig, schakelt snel en blijft nauwkeurig
- Ervaring met MS Office en leert nieuwe systemen snel aan
- Spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Wat bieden wij?

- Een marktconform salaris
- Een baan voor 32 tot 40 uur per week
- Werken in een jong en enthousiast team
- Een dynamische werkomgeving midden in de logistieke operatie
- Iedere werkdag gratis lunch
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
- Reiskostenvergoeding (€0,21/km vanaf 10 km enkele reis)
- Een goede pensioenregeling
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden om het beste uit jezelf te halen