Job description
🌟 Front Office Agent Trainee – Where Hospitality Comes to Life!Step into the spotlight of hotel life as a Front Office Agent Trainee at Room Mate Bruno — the place where first impressions are made and great guest experiences begin! With the support of experienced team members, you'll discover how a hotel really runs, from welcoming guests with a smile to helping them check in and out smoothly. This hands-on traineeship is your chance to dive into the world of hospitality, sharpen your communication skills, and build a strong foundation for a future career in hotel operations — all while learning by doing!

Job requirements
🛎️ What You'll Be DoingNo worries — you're not expected to know everything from day one. What is important? Curiosity, enthusiasm, and a love for hospitality!You'll get to:

• Be part of the warm welcome that makes guests feel instantly at home
• Support check-in and check-out processes alongside the Front Office team
• Learn how to handle reservations via phone, email, and online systems
• Assist with guest questions and requests using a service-first mindset
• Coordinate with housekeeping and maintenance to ensure rooms are guest-ready
• Help process payments and invoices (with guidance, of course!)
• Get familiar with the hotel's Property Management System (like Opera)
• Keep the front desk and lobby looking polished and inviting
• Learn about security procedures such as ID checks and key control
• Discover the basics of upselling and guest satisfaction tools
• Join trainings, team meetings, and shift briefings to keep learning every day

🚀 Learning & Growth OpportunitiesThis traineeship gives you a strong all-round introduction to hotel operations, teamwork, and guest service. It can open doors to future roles such as:

• Front Office Agent
• Front Office Coordinator
• Reservations Agent

 🤝 Who You'll Work With

• Guests – Be their go-to person and create memorable first impressions
• Front Office Team – Learn from experienced agents and supervisors
• Housekeeping – Share updates and support smooth room operations
• Maintenance – Report any issues to keep the hotel running perfectly
• Reservations – Get insight into availability, bookings, and guest preferences

 ✅ What We're Looking For

• Currently enrolled in a Hospitality, Tourism, or Hotel Management program
• A genuine passion for guest service and hotel operations
• A positive attitude and eagerness to learn
• Strong communication and people skills
• A professional appearance and mindset
• Basic English skills (Dutch or other languages are a bonus!)

Organisation
ROOM MATE HOTELS (www.room-matehotels.com) is een Spaanse hotelketen opgericht in juni 2005 met als filosofie dat de beste manier om te reizen het bezoeken van vrienden in elke stad is; vrienden wiens levensstijl we delen en die hun kennis en ervaringen van de stad overbrengen en ons er aan de hand doorheen meenemen.
De Room Mate hotels met ongeveer 1.500 beschikbare kamers krijgen de kenmerken van een echte gastheer en hun gasten zijn meer dan gasten, kamergenoten (Room Mate). Ze worden gezien als "huizen" die hun deuren openen voor reizigers die naar de stad komen op zoek naar comfort, warmte en een gastvrije geest die wordt aangeboden door een geweldig menselijk en professioneel team aan de gasten.
Room Mate, met hotels in Madrid, Barcelona, Malaga, Londen, Venetië, Milaan, Florence, Granada, Istanbul, Parijs, Amsterdam, biedt trendy design, altijd een bevoorrechte locatie in het centrum, ontbijt tot 12:00 uur en altijd gratis Wi-Fi. Het is voor gasten die op hun geld willen letten en betaalbare luxe willen.
Bij Room Mate Hotels hechten we veel waarde aan respect voor onszelf en voor iedereen om ons heen. We zijn transparant en eerlijk tegenover onze gasten, medewerkers, leveranciers en aandeelhouders. We bevorderen gelijke kansen, non-discriminatie en diversiteit van mensen, ideeën en culturen. We innoveren voortdurend onze producten om te voldoen aan de verwachtingen van iedereen die ons bezoekt, maar bovenal onderhouden we een hechte en vriendelijke werkomgeving waar onze medewerkers, terwijl ze werken, plezier hebben en waar onze klanten zich thuis voelen.

Offer
.

Ref.nr.:173351 - RT194400910