Over de functie

Bij een machinebouwer in Zwolle werk je aan de beschikbaarheid van opslag- en doseersystemen voor ingrediënten in de industriële bakkerijsector. Als Technical Support Engineer Besturingstechniek behandel je eerstelijns storingen aan elektrotechniek en besturingssoftware. Je onderzoekt meldingen, stelt prioriteiten en verhelpt problemen voornamelijk op afstand. Daarbij gebruik je jouw kennis van PLC’s, Siemens TIA Portal, SCADA en HMI om klanten gericht verder te helpen en installaties weer betrouwbaar te laten functioneren.

Je werkt samen met Support- en Software Engineers en stemt servicewerkzaamheden af met de Coördinator Service & Onderhoud. Naast storingsanalyse kijk je naar terugkerende oorzaken en structurele verbeteringen. Incidenteel ondersteun je inbedrijfstellingen bij klanten, ook internationaal. Zo verdiep je jouw kennis van procesbesturing en storingspreventie. De rol past ook bij een Field Service Engineer die meer vanuit kantoor wil werken.

Wat ga je doen?

• Storingsmeldingen prioriteren, coördineren en tijdig afhandelen.
• Elektrotechnische en softwarestoringen voornamelijk remote analyseren en oplossen.
• Externe partners inschakelen wanneer specialistische ondersteuning nodig is.
• Terugkerende storingen onderzoeken en structurele verbeteringen doorvoeren met Software Engineers.
• Klanten informeren over bevindingen, rapportages en technische aanbevelingen.
• Serviceactiviteiten vastleggen in het ERP-systeem en nacalculatie en facturatie afstemmen.
• Inbedrijfstellingen op klantlocatie elektrotechnisch en softwarematig ondersteunen.

Wat vragen we van jou?

• Ervaring met het analyseren en oplossen van elektrotechnische en softwarematige storingen.
• Kennis van en ervaring met PLC’s, Siemens TIA Portal, SCADA en HMI-systemen.
• Een analytische, nauwkeurige en proactieve werkwijze.
• Klant- en servicegericht communiceren in het Nederlands en Engels.
• Zelfstandig prioriteiten stellen en samenwerken met support-, software- en servicecollega’s.
• Bereidheid om incidenteel internationaal te reizen en mee te draaien in een 24/7-storingsdienst.

Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris tussen € 3.600 en € 4.800 (indicatie op basis van functie en ervaring)
• Salaris passend bij je ervaring en opleidingsachtergrond.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Deelname aan een pensioenregeling.
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Mogelijke winstdeling.
• Een informele werksfeer binnen een internationaal actief familiebedrijf en een bedrijfswagen voor klantbezoeken.