Wat ga je doen?

Als servicecoördinator ben jij de spil tussen klant, servicemonteur en organisatie. Je houdt het overzicht, schakelt razendsnel en denkt altijd een stap vooruit. Geen dag is hetzelfde.

• Je neemt telefonisch storingen en servicevragen aan en beoordeelt wat er nodig is
• Je plant servicemonteurs efficiënt in en houdt grip op lopende werkzaamheden
• Je stemt planning, voortgang en verwachtingen af met klanten
• Je maakt opdracht- en werkbonnen aan en verwerkt deze correct in het systeem
• Je bestelt, controleert en boekt materialen en zet deze klaar voor de monteur
• Je maakt eerste calculaties en stelt samen met een collega offertes op
• Je bewaakt contractafspraken zoals KPI's en SLA's en signaleert afwijkingen tijdig
• Je herkent meerwerk en bespreekt dit open en eerlijk met de klant
• Je geeft servicemonteurs duidelijke werkinstructies en bent hun eerste aanspreekpunt

Wat verwachten we van jou?

Je hoeft geen doorgewinterde servicecoördinator te zijn, maar je herkent jezelf wel in het volgende profiel.

• Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 in een technische of bedrijfskundige richting, of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatiebranche, of de ambitie om die stap te zetten vanuit werkvoorbereiding, serviceplanning of een technische functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Handig met Microsoft Office en digitale systemen, of je pakt dit snel op

Organisatie & sfeer

Je komt te werken bij een Brabants installatietechnisch bedrijf met oprechte aandacht voor mensen en een grote liefde voor techniek. Vanuit de vestiging in de regio Breda zorgt een hecht serviceteam er dagelijks voor dat klanten kunnen rekenen op betrouwbare service en onderhoud. De lijnen zijn kort, men zegt waar het op staat en er wordt samen aangepakt.

Je werkt in een vast team samen met een collega servicecoördinator en een contractbeheerder. Iedereen heeft zijn eigen rol, maar je doet het samen. De sfeer is open, direct en er is volop ruimte voor humor. Gaat het goed, dan wordt dat gevierd. Gaat er iets mis, dan wordt het eerlijk en praktisch opgelost.

Geboden wordt:

Wat bieden we jou?Je krijgt een uitdagende functie op een unieke locatie met volop kansen om door te groeien.

• Salaris tussen €3.200 en €4.500 bruto per maand
• Toeslagen voor werken op Schiphol en eventuele storingsdiensten
• Opleidingen en cursussen binnen meet en regeltechniek
• Werken aan complexe en innovatieve utiliteitsprojecten
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je werk