Als Medewerker Klantondersteuning ga je aan de slag op één van de ondersteunende afdelingen binnen de opdrachtgever. Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit administratieve taken, maar je hebt ook (telefonisch) contact met collega's en klanten.

Je zorgt voor een juiste en tijdige verwerking van klantverzoeken. Denk bijvoorbeeld aan mutaties op verzekeringspolissen, het controleren van transacties in verband met financieringsaanvragen of het opstellen van hypotheekoffertes.

Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:

• Je ondersteunt de interne collega's bij het zo efficiënt mogelijk helpen van de klant bij zijn of haar vraagstuk;
• Je hebt contact met de klant inzake het opvragen van ontbrekende informatie of documenten.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en aantoonbaar hbo- werk- en -denkniveau;
• Je bent in het bezit van het Wft Basis-diploma of bent bereid dit op korte termijn te behalen; 
• Je bent goed in administratieve werkzaamheden, werkt accuraat en punctueel;
• Je bent landelijk inzetbaar en minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ben jij behulpzaam van nature en vind jij het leuk om de klanten van onze opdrachtgevers te helpen met het uitvoeren van wijzigingen in hun bankzaken? Dan is de functie Medewerker Klantondersteuning echt iets voor jou!

In een fulltime dienstverband bij Totality werk je 36 uur per week: 

• Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je van ons een bruto maandsalaris van €2.944,- tot €3.630,- exclusief vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen;

• Onbeperkt studiebudget;

• Extra beloningsacties;

• Een thuiswerkvergoeding en toegang tot thuiswerkfaciliteiten;

• Een pensioenregeling bij StiPP;

• Een NS-Business Card of kilometervergoeding;

• Gezellige medewerkersevenementen met je Totality-collega's;

• Een betrokken werkgever!