Functie omschrijving

Klantcontact, relatiebeheer en techniek binnen een betrokken team

Als Accountmanager Binnendienst bij Teleson Utrecht ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee over technische vraagstukken en zorgt ervoor dat klanten goed en persoonlijk worden geholpen. Daarnaast houd je contact met potentiële nieuwe klanten en zorg je ervoor dat Teleson op het juiste moment in beeld is wanneer er een relevant vraagstuk ontstaat.

Teleson is een ondernemend familiebedrijf dat zich richt op sensoren en veiligheidsschakelaars voor de maakindustrie. De producten worden toegepast binnen uiteenlopende industriële omgevingen. Je hoeft geen technische expert te zijn, maar interesse en affiniteit met techniek zijn wel belangrijk. Je vindt het leuk om te begrijpen wat een klant nodig heeft en jezelf steeds verder te verdiepen in de producten en toepassingen.

Je komt terecht in een compact team waarin de lijnen kort zijn. Je krijgt veel mee van de organisatie, hebt direct contact met klanten en leveranciers en krijgt de ruimte om zelfstandig te werken.

Wat ga je doen?

In deze functie draait veel om relatiebeheer en persoonlijk klantcontact. Je zorgt ervoor dat bestaande klanten goed worden geholpen en dat Teleson zichtbaar blijft bij potentiële klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Onderhouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties;
• Beantwoorden van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Opvolgen van aanvragen, offertes en commerciële afspraken;
• Signaleren van mogelijkheden en behoeften bij bestaande klanten;
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers via telefoon, e-mail en videocalls;
• Meedenken over technische toepassingen en mogelijkheden;
• Verwerken en opvolgen van klantinformatie in het CRM-systeem;
• Contact leggen met potentiële nieuwe klanten;
• Teleson op een laagdrempelige manier onder de aandacht brengen bij nieuwe relaties;
• Opbouwen en onderhouden van zakelijke contacten voor de langere termijn;
• Af en toe bezoeken van klanten wanneer daar aanleiding voor is.

Relatie opbouwen in plaats van direct verkopen

Nieuwe klanten benaderen betekent bij Teleson niet dat je ieder telefoongesprek voert met als doel om direct een product te verkopen of een afspraak in de buitendienst te maken.

Het gaat juist om kennis maken, contact leggen en ervoor zorgen dat een potentiële klant weet wie Teleson is. Wanneer er maanden later een relevant vraagstuk ontstaat, wil je dat Teleson als mogelijke leverancier wordt herinnerd.

Dat betekent dat je soms een eerste contact legt, informatie uitwisselt en daarna op een passend moment opnieuw contact opneemt. Veel van deze contacten verlopen telefonisch, per mail of via een videocall. Het is vooral een kwestie van zaaien, zichtbaar blijven en op het juiste moment weer aankloppen.

Je vindt het daarom leuk om nieuwe mensen te spreken en hebt geen drempel om zelf contact op te nemen. Je bent sociaal, nieuwsgierig en kunt goed een zakelijk gesprek aangaan zonder dat daar direct een verkoop uit hoeft te komen.

Wat maakt deze rol bijzonder?

De combinatie van klantcontact, relatiebeheer, commercie en techniek maakt deze functie afwisselend. Je hebt contact met bestaande klanten, maar krijgt ook de ruimte om nieuwe relaties te leren kennen en verder uit te bouwen.

Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. Wel vind je techniek interessant en ben je nieuwsgierig naar hoe producten worden toegepast. Je stelt vragen, wilt begrijpen wat een klant nodig heeft en vindt het leuk om steeds meer kennis op te doen.

Daarnaast is er binnen de functie ruimte voor persoonlijk contact. De belangrijkste klantrelaties worden regelmatig bezocht, maar het grootste deel van het contact vindt gewoon vanuit de binnendienst plaats. Via telefoon, e-mail en videocalls houd je contact en zorg je ervoor dat Teleson goed bereikbaar en betrokken blijft.

Ook in je werkdag is er ruimte voor flexibiliteit. Teleson werkt met flexibele werktijden, waardoor je werk en privé makkelijker met elkaar kunt combineren. Binnen de gemaakte afspraken is er ruimte om je werktijden flexibel in te delen.

Functie eisen

Wie jij bent

Je bent een sociale en ondernemende professional die energie krijgt van contact met mensen. Je vindt het leuk om bestaande relaties goed te onderhouden, maar stapt net zo gemakkelijk op iemand af die je nog niet kent.

Je hoeft niet het type te zijn dat overal direct een verkoopkans in ziet. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent naar mensen, gemakkelijk een gesprek begint en begrijpt dat een goede zakelijke relatie tijd nodig kan hebben.

Daarnaast heb je interesse in techniek. Je hoeft niet alles al te weten, maar vindt het interessant om te ontdekken hoe technische producten worden toegepast en welke rol ze kunnen spelen bij klanten.

Wat je meebrengt

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, sales, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte rol;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Je maakt gemakkelijk contact en vindt het leuk om met verschillende mensen te spreken;
• Een actieve en zelfstandige werkhouding;
• Interesse en affiniteit met techniek;
• Je hebt geen moeite met het telefonisch of digitaal benaderen van nieuwe contacten;
• Je kunt relaties opbouwen en onderhouden voor de langere termijn;
• Je werkt zelfstandig, maar vindt het ook prettig om onderdeel te zijn van een compact team.

Hoe jij werkt

Je bent iemand die contact maakt én contact onderhoudt. Je luistert goed, vraagt door en vindt het belangrijk om te begrijpen wat er bij een klant speelt.

Wanneer je een nieuwe potentiële klant benadert, hoef je niet meteen iets te verkopen. Je vindt het juist leuk om een eerste contact op te bouwen en Teleson onder de aandacht te brengen. Je begrijpt dat commerciële relaties soms tijd nodig hebben en vindt het vanzelfsprekend om na een paar maanden opnieuw contact op te nemen.

Binnen het kleine team van Teleson voel je je prettig. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en houdt collega's goed op de hoogte. Tegelijkertijd vind je het leuk om mee te denken over klanten, producten en de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Dan wil ik jou leren kennen!

Deze functie past goed bij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag relaties opbouwt en nieuwsgierig is naar techniek. Je krijgt bij Teleson de ruimte om zelfstandig te werken, nieuwe contacten op te bouwen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een compact en betrokken team.

Organisatie omschrijving
Pienk, Office professionals is dé specialist in vacatures voor office professionals op MBO, HBO en WO niveau.

Aanbod

Wat je kunt verwachten

Je krijgt een zelfstandige commerciële functie binnen een klein en ondernemend familiebedrijf. Teleson is groot genoeg om volop verschillende klantvraagstukken en contacten te bieden, maar klein genoeg om elkaar goed te kennen en snel te kunnen schakelen.

Je werkt veel met bestaande klanten en bouwt tegelijkertijd rustig aan nieuwe zakelijke contacten. Daarbij krijg je de vrijheid om je eigen aanpak te ontwikkelen. Het ene moment help je een bestaande klant met een aanvraag, het volgende moment heb je telefonisch contact met een nieuwe relatie of bespreek je via een videocall een technische toepassing.

Ook op technisch vlak is er ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je hoeft niet binnen te komen met uitgebreide technische kennis. Teleson helpt je om de producten, toepassingen en markt steeds beter te leren kennen.

De belangrijkste klantrelaties worden regelmatig bezocht. Daarnaast vindt het grootste deel van het klantcontact vanuit de binnendienst plaats. Zo combineer je het persoonlijke contact van klantbezoek met de afwisseling en flexibiliteit van een binnendienstfunctie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris van € 3.200 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring;
• Een functie voor 28 tot 40 uur per week;
• Een rechtstreeks dienstverband bij Teleson;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Winstdeling;
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen;
• Gratis parkeergelegenheid;
• Flexibele werktijden.

Werken in een klein team met ruimte om mee te groeien

Bij Teleson ben je geen nummer. Je werkt met een compact team waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft en tegelijkertijd samenwerkt aan hetzelfde doel: klanten goed helpen en de organisatie op een gezonde manier verder laten groeien.

De combinatie van persoonlijk klantcontact, relatiebeheer, technische producten en commerciële vrijheid zorgt ervoor dat geen dag precies hetzelfde is. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid naar je toe te trekken.

Een commerciële binnendienstfunctie waarin je relaties opbouwt, contact onderhoudt en samen met een betrokken team verder groeit.

Ref.nr.:3505842541 - RT206093971